拼多多商家商品售后交接班记录制度.doc

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拼多多商家商品售后交接班记录制度

一、总则

1.目的

本制度旨在规范拼多多商家商品售后交接班记录工作，确保售后工作的连续性、准确性和高效性，提升客户服务质量，维护公司良好形象，保障公司运营效益。通过详细、规范的交接班记录，让不同班次的售后人员能够全面了解客户售后需求，避免工作延误和失误，为客户提供及时、有效的解决方案。

2.适用范围

本制度适用于拼多多商家全体从事商品售后工作的员工。

3.企业文化与经营理念体现

拼多多商家秉持“以客户为中心，以创新为驱动，追求极致性价比”的经营理念。在售后交接班记录工作中，要始终将客户需求放在首位，通过准确详细的记录传递客户信息，展现我们对客户负责