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电子商务基础试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个是电子商务的核心（）

A.计算机技术

B.网络

C.商务活动

D.数据库技术

答案：C

2.电子商务的“三流”不包括（）

A.信息流

B.资金流

C.物流

D.商流

答案：D

3.B2C电子商务模式是指（）

A.企业对企业

B.企业对消费者

C.消费者对消费者

D.企业对政府

答案：B

4.以下哪种支付方式不属于电子支付（）

A.现金支付

B.支付宝支付

C.微信支付

D.网上银行支付

答案：A

5.电子商务中，保障信息安全的技术不包括（）

A.防火墙技术

B.大数据技术

C.加密技术

D.数字签名技术

答案：B

6.以下哪个是常见的电子商务平台（）

A.淘宝

B.百度

C.腾讯QQ

D.爱奇艺

答案：A

7.在电子商务中，商品展示的主要形式不包括（）

A.文字

B.图片

C.视频

D.实物展示

答案：D

8.电子商务物流配送的特点不包括（）

A.信息化

B.自动化

C.个性化

D.分散化

答案：D

9.以下关于电子商务客服的说法错误的是（）

A.提高顾客满意度

B.解决顾客疑问

C.不需要专业知识

D.促进销售

答案：C

10.电子商务的发展趋势不包括（）

A.移动化

B.社交化

C.本地化

D.传统化

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.电子商务的功能包括（）

A.广告宣传

B.咨询洽谈

C.网上订购

D.网上支付

E.物流配送

答案：ABCDE

2.以下属于B2B电子商务平台的有（）

A.阿里巴巴

B.慧聪网

C.环球资源网

D.京东

E.拼多多

答案：ABC

3.电子商务安全威胁主要有（）

A.信息泄露

B.篡改

C.伪造

D.拒绝服务攻击

E.病毒入侵

答案：ABCDE

4.电子支付的特点包括（）

A.方便快捷

B.安全可靠

C.成本低

D.跨时空

E.数字化

答案：ABCDE

5.以下属于电子商务营销方式的有（）

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销

B.电子邮件营销

C.社交媒体营销

D.口碑营销

E.电视广告营销

答案：ABCD

6.电子商务物流模式有（）

A.自营物流

B.第三方物流

C.第四方物流

D.物流联盟

E.共同配送

答案：ABCDE

7.影响电子商务发展的因素有（）

A.网络基础设施

B.安全问题

C.法律法规

D.物流配送

E.消费者观念

答案：ABCDE

8.电子商务中的数据挖掘可以用于（）

A.客户细分

B.客户流失预测

C.商品推荐

D.市场预测

E.价格优化

答案：ABCDE

9.以下属于电子商务信用体系建设内容的有（）

A.信用评价

B.信用监管

C.信用担保

D.信用保险

E.信用教育

答案：ABCDE

10.在电子商务中，客户关系管理的目标包括（）

A.提高客户满意度

B.增加客户忠诚度

C.挖掘客户价值

D.吸引新客户

E.降低客户流失率

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电子商务就是在网上卖东西。（×）

2.只要有网络就可以进行安全的电子商务活动。（×）

3.所有的企业都适合开展电子商务。（×）

4.电子支付比传统支付更加安全。（×）

5.电子商务中的商品价格一定比实体店低。（×）

6.物流是电子商务的重要组成部分。（√）

7.电子商务客服只需要回复顾客的问题就可以了。（×）

8.电子商务的发展不会受到法律法规的影响。（×）

9.数据挖掘在电子商务中没有太大作用。（×）

10.电子商务信用体系建设对电子商务发展影响不大。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电子商务的概念。

答案：电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

2.列举三个电子商务安全技术并简要说明。

答案：防火墙技术，通过在内部网络和外部网络之间设置屏障，阻止非法访问。加密技术，将信息转换为密文，保障信息传输安全。数字签名技术，用于验证发送者身份和消息完整性。

3.说出B2B、B2C、C2C电子商务模式的区别。

答案：B2B是企业间的电子商务模式，如阿里巴巴，企业之间进行交易。B2C是企业对消费者，如京东，企业向消费者销售商品。C2C是消费者对消费者，如淘宝闲鱼，消费者之间进行交易。

4.简述电子商务对传统商业的影响。

答案：改变了传统商业