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CATALOGUE目录沟通技巧概述有效沟通的核心要素职场沟通策略冲突管理与沟通团队协作与沟通沟通技巧实战训练沟通技巧的提升与持续改进

01沟通技巧概述

沟通的定义沟通是人与人之间通过语言、文字、表情、动作等方式传递信息和交流思想的行为。沟通的重要性有效的沟通能够消除误解、增进理解，提高工作效率和团队协作，是企业管理中不可或缺的重要环节。沟通的定义与重要性

信息的来源，需要清晰、准确地表达自己的意思。信息发送者沟通的基本模型信息的接受者，需要认真倾听并理解发送者的意图。信息接收者信息传递的媒介，可以是口头、书面、电子等方式。沟通渠道信息接收者对发送者的回应，有助