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信息系统项目管理工程师

职称考试串讲

内容项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理需求管理信息安全系统或安全体系

项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程，也是发挥项目团队积极性的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。–人力资源计划编制–组建项目团队–团队建设–管理项目团队什么是项目人力资源管理？项目人力资源管理

人员管理的关键：?行业组织心理学家和管理理论家针对工作中如何管理人员方面做了很多研究和思考。?涉及项目管理的重要领域有：–理论–影响和能力–有效性321456项目人力资源管理

项目人力资源管理动机?亚伯拉罕.马斯洛建立了一个需求层次理论，该理论表示人们的行为受到一系列需求的引导和刺激。?马斯洛认为人类有其独有的特性，这使得他们能做出独立选择，从而使他们能掌握自的命运。

匹兹伯格的激励因素和健康因素?福瑞得.匹兹伯格撰写了著名的关于工人动机的文章和书。他将以下两点区分开来：–激励因素：包括成就、认可度、工作本身、责任、晋升和发展，这些因素如果满足会产生满意的情形。–保健因素：如果不满足会产生不满情况，但如果满足了，也不能激励员工更卖力的工作。典型情况包括高工资，严格的监督和更有吸引力的工作环境。项目人力资源管理

21麦克格里格的X和Y理论?Y理论：假定每个人对待工作就像娱乐或休息一样，享受着别人的尊重和自我需求的实现。?道格拉斯.麦克格里格在20世纪60年代推广了用于管理的人际关系方法。?X理论：假定工人不喜欢、逃避工作，所以经理应施压、威胁，使用各种控制手段让工人达到目标。43项目人力资源管理

?输入：C–项目管理计划F?人力资源计划编制是决定项目的角色、职责以及报告关系的过程。该过程把上述各种结果归档，并制定人员配备管理计划。B–活动和资源估计D–环境和组织因素E人力资源计划编制A项目人力资源管理

–OBS(组织结构分解)–RAM(责任分配矩阵)–非正式的人际网络–人力资源模板–项目组织结构图?工具：项目人力资源管理

谁负责（R=Responsible）即负责执行任务的角色，他/她具体负责操控项目、解决问题。1谁批准（A=Accountable）即对任务负全责的角色，只有经他/她同意或签署之后，项目才能得以进行。2咨询谁（C=Consulted）拥有完成项目所需的信息或能力的人员。3通知谁(I=Informed)即拥有特权、应及时被通知结果的人员，却不必向他/她咨询、征求意见。4RACI(责任分配矩阵)项目人力资源管理

项目人力资源管理RACI(责任分配矩阵)

–角色和职责1–项目组织结构图2–人员配备管理计划3?输出：项目人力资源管理

?组建项目团队方法–事先分派–虚拟团队–谈判–执行组织的其他团队项目人力资源管理

?“人员获取”是指获得合格的人力资源的过程。?在人员获取过程中，人员安置计划和好的招聘程序就像激励措施对招募新兵和维持军队规模一样重要。?一些机构允许员工在家工作，以此作为激励。?研究表明人们辞职是因为他们感到缺少变化，得不到恰当的赏识，学不到任何新东西，不喜欢他们的同事，想挣更多的钱。组建项目团队项目人力资源管理

提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力。提高项目团队之间的责任感和凝聚力，以更好的团队合作提高工作效率。项目团队的四个阶段：形成→震荡→正规→表现团队建设的关键：激励理论影响和能力提高有效性项目团队建设的两个目标项目人力资源管理

?致力于完成项目目标并产生积极的结果。01?解决问题，而不是责备人。02?召开经常性的、有效的会议。03?培养团队人员，鼓励他们互助。04?承认个人和小组的成绩。05关于团队建设的一般性建议项目人力资源管理

项目人力资源管理logo管理项目团队跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题并协调各种变更以提高项目绩效。观察和谈话；项目绩效评估；冲突管理问题日志

具有很强的独立性和自主性，注重自我引导和自我管理；忠诚度低，流动性强；工作过程难以监控；具有实现自我价值的强烈渴望；个性突出知识型员工的特点及管理方法：项目人力资源管理

010203040506070809项目人力资源管理方法–沟通–重视–信任–创新–承诺–支持–学习–合作项目人力资源管理

壹管人要向管事转变，充分体现个人意愿和价值，侧重监管工作进度，质量和结果；肆在职业教育和职业生涯设计相结合，营造实现自我价值的广阔空间。叁要完善薪酬激励机制，全面推行绩效考核管理，满足员工素质不断提高的个人需求，激发知识员工的工作热情和创造力；贰激活个体的主管能动性，建立公平公正和公开的内部竞争环境；项目人