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社工实务案例分析指南

马福云博士副教授

民政部社会工作研究中心

;案例与案例分析;案例分析的步骤;根底知识

案例分析

介入策略

方案设计

注意问题;1.社工根底知识;1.1社工价值观;1.2社工根本理论;1.3社工理论;;1.5社工实务方法;2.案例分析;2.1特征分析;2.2问题分析;2.3需求〔目标〕分析;2.4资源分析;2.5优劣分析;3.介入策略;4.方案设计;4.1界定问题;4.2设定目标;4.3制定实施方案;4.4评估效劳;5.注意问题;3月29日，9岁的小丽发现父母自杀死在床上。父亲王某生前偏瘫，没有劳动能力；母亲李某依靠黑摩的维持一家生活，并照顾丈夫，除去摩的油钱等一个月仅有七八百块收入。而每月200元房租、300元药费，还有生活费和孩子零花钱，压得她抬不起头来。李某曾告诉王某想离开这个家。小丽家的亲戚们生活都很贫困，丧葬费用是借款凑齐的。他们也无力收养小丽。

分析小丽的困境，说明社工介入策略。

;某街道是一个人口密度较大、老年人口较多的老旧城区，户籍人口8万余人，其中60岁以上老年人口1.85万人。经统计区内空巢老人1727人；享受低保的经济困难老人120人。该市近期推广居家养老新型模式，使老人在家里就能享受护理、送餐、心理咨询等效劳。上述街道是此次试点之一，为此，街道对60岁以上空巢老人进行了普查，以了解老人经济情况、居住条件、生活自理情况等，以便开展居家养老效劳。老人们都配合填表，但调查表中“存在需求〞一栏却几乎无人填写。有人说这些东西没什么用，没有老人主动要求效劳。;;参考答案

困境：

生存生活问题、心理障碍、教育问题、平安问题

介入策略：

保障生存、教育和平安

危机介入：临时生活安置、专人陪伴、心理辅导、学校沟通

永久生活安置：所有可能监护人评估，监护人、寄养或领养安置，机构安置或社区安置，;参考答案：

居家养老工作难以推广的核心障碍是：老人对街道工作不信任，参与度极低。

老年人群特点、老人以往经验

居委会没有遵循社区工作和老人社会工作特点和原那么。

目标原那么：推动社???居民参与目标，培养相互关心和社区照顾

社区照顾模式：社工角色

老人效劳原那么：自决原那么和个别化原那么;效劳方案：

问题的陈述和分析：

居民参与意愿低

街道效劳不能很好满足老人的需要

原因分析如上

效劳方案：

工作目的：实施社区居家养老工程

工作目标：

了解老人的情况和需求

设计和平社区居家养老效劳框架

开展社区居家养老效劳

宣传和推广居家养老的理念;;效劳评估：

过程评估：每一个介入行动实施后，对行动涉及的所有系统进行评估，看老人、社区和居委会等各方面有无变化。

效果评估：对照工作目标进行评估，并对效劳方案执行结束后的社区居家养老工程如何持续提出建议。