快递行业“最后一公里”配送服务满意度调查报告.docx

快递行业“最后一公里”配送服务满意度调查报告模板范文

一、快递行业“最后一公里”配送服务满意度调查报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查结果概述

二、快递行业“最后一公里”配送服务满意度影响因素分析

2.1配送速度对满意度的影响

2.2配送人员素质对满意度的影响

2.3配送服务态度对满意度的影响

2.4配送安全性对满意度的影响

2.5配送费用对满意度的影响

三、快递行业“最后一公里”配送服务改进策略

3.1提升配送速度的策略

3.2提高配送人员素质的策略

3.3改善配送服务态度的策略

3.4加强配送安全性的策略

3.5优化配送费用的策略

四