1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 金融/投资/证券
  5. 保险

保险客户投诉案例分析页(保险网络).ppt

保险客户投诉案例分析页(保险网络).ppt

    1. 1、本文档共20页，可阅读全部内容。
    2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
    3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
    4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    ;;一、案件发生;二、案件调查;;〔二〕客户提出诉求的经过;〔二〕客户提出诉求的经过;三、案件分析;三、案件分析;三、案件分析;1.于1月7日下午，客服中心经理室组织客户效劳岗员工召开特别会议，总结研讨案件产生的原因、处理方式，同时就我岗日常运营管理及技能提升提出珍贵建议。1月8日张慧萍总带着相关岗位主管与省公司业管沟通，积极争取时间，及时满足客户的需求，并解决了客户问题。

    2.于1月14-16日客户效劳岗安排对涉案人员进行访谈，深入了解案件处理过程，分析处理过程中存在的问题，并形成典型案件。

    3.于1月20日夕会客户效劳岗组织全体员工学习客户A投诉的典型案例，认真研讨与分析案件产生的原

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    ranfand + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >