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沟通与交流管理标准

目次

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沟通与交流管理标准1

1范围1

2规范性引用文件1

3定义1

4职责2

5管理容与要求3

6附则7

（规范性附录）流程图8

附录B规（范性附录）表格形式9

I

沟通与交流管理标准

1范围

本标准规定了风电（）有限公司西华山风电场（简称“风电场”，下同）的信息交流和沟通管理的

职责、工作容要求与方法，检查与考核。

本标准适用风电场及相关方的信息沟通与交流管理。

2规范性引用文件

2.1引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。

凡是不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

主席令第28号中华人民共和国劳动法

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T24001环境管理体系要求及使用指南

GB/T28001职业健康安全管理体系规范

2.2应用文件

Q/YHKBFHY-WP-208.025-2018合理化建议管理标准

3定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

信息

指有意义的数据。信息一般承载在文件、记录、音像制品以及电子媒体（如：计算机破盘、光盘）

之中。

3.2

部信息

指在本公司部各级部门、人员之间沟通、协商与交流的信息。

3.3

外部信息

从公司外收集或向公司外沟通、协商与交流、反馈的有关信息。

3.4

上级公司

指北方大区运营部。

3.5相关方

关注本公司质量、环境、职业健康安全绩效或受其影响的个人或团体，包括员工、电网公司、股东、

投资方、供应商、承包商以及政府机构、银行、工会、合作伙伴或社会等。

4职责

4.1值班长

4.1.1负责接收、传达外部信息和对外发布信息。

4.1.2负责实施和协调风电场部生产、管理信息的交流、沟通与汇总。

4.1.3负责与上级公司和行业主管部门之间相关信息、本风电场生产管理信息、业和系统信息的沟

通和协商处理。

4.2其他沟通负责人

4.2.1负责本岗位相关的外部沟通单位的识别、沟通T.作。

4.2.2负责本岗位工作范围的外部信息交流、来文来函的接收、传递和处理工作。

4.2.3沟通前应准备沟通资料，对不能解决的问题应上站长。

4.3档案管理员

负责沟通记录的整理、归档。

2

5管理内容与要求

5.1程序

信息沟通与交流控制程序，见附录A。

5.2交流和沟通信息的内容

5.2.1内部交流与沟通信息内容包括：

a）正常信息，如企一业方针、政策、内部刊物、会议纪要，EHS信息表现（状况表、年度告等）

体系运行情况、管理流程运作等信息；

b）不符合项、预防纠正措施的信息；

c）紧急信息：如出现事故等重大紧急事件和灾害等情况的信息与记录

d）员工的建议；

o）工作布置的信息。

D职责和权限信息：如风电场相关