礼仪篇(新 进员工培训).pptxVIP

第四篇：礼仪篇

模块10专业形象（一）

她们给你的感觉有什么不同？

男士西装选择的技巧面料色彩图案??款式??造型???尺寸做工

上的商标010203040506要少装东西07穿西装的七原则

斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合?格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会不同款式的领带

面料色彩图案点缀尺寸造型款式女士套裙选择的技巧

第四篇：礼仪篇

模块11专业形象（二）

化妆?????*粉底????*眼影?????*眉毛?????*睫毛膏?????*胭脂?????*唇膏*香水

、无头屑，头发软者可用摩丝01定型。在办公室里，留长发的女士不披头02散发03、无分泌物，避免眼睛布满血04丝05鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子06嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物07甲：清洁，定期修剪08子：每日一理，刮干净09配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了10养成良好的个人卫生习惯

站姿

坐姿

蹲姿

上车下车

拾东西

职业便装

职业礼服

行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼

第四篇：礼仪篇

模块12商务礼仪

先介绍位卑者给位尊者：轻的给年长的己公司的同事给别家公司的同事级主管给高级主管公司同事给客户方人事给官方人士同事给外国同事介绍的礼节

2与人道别3某人进你的办公室或离开时1遇见认识人5安慰某人时4被相互介绍时何时要握手?握手的礼仪

交换名片的礼仪?????*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片?????*辈份较低者，率先以右手递出个人的名片?????*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片?????*接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务?????*接受名片后，不宜随手置于桌上*经常检查皮夹??????*不可递出污旧或皱折的名片??????*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出??????*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西??????*不要无意识地玩弄对方的名片*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片

会客室入座的礼仪1门ABDC

01A02B03C04D05门会客室入坐的礼仪2

记程车的座位次序司机DCBA

主人开车时的座位次序主人ADCB

乘火车时的座位次序走廊DBCA

举止粗俗01发脾气02飞短流长03说话过头04商务交往的四忌

1“己所不欲，勿施于人”2忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、平等待人3尊重6接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达5“士为知己者死”4冷暖挂心上与下属相处的礼仪

都有难念的经0102不卑不亢03与上司相处的礼仪

010305020406一个好汉三个帮人非圣贤，孰能无过与同事相处的礼仪

目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。

保持最优美的声音笑容电话沟通的技巧

0105项04字0203问候06来电事项08挂电话07电话接电话的技巧

问候项束谈话挂断电话打电话的技巧

电话注意事项??????*听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话??????*听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话??????*接电话时的开头问候语要有精神??????*电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头??????*讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近??????*若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言??????*接听让人久等的电话，要向来电者致歉??????*电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电??????*工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话*接到投诉电话，千万不能与对方争吵

01事先约定时间02做好准备工作03出发前在与拜访对象确认一次,算好04时间出发05至客户办公大楼前06进入室内07见到拜访对象08商谈09告辞拜访客户的礼仪

餐巾01匙020304，不要张口05与人交谈060708离座09中餐的礼仪

01020304050607一至二样菜用汤匙或菜