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摘要
伴随当下经济环境持续快速变化，各大商业银行彼此间的竞争不断加剧，
互联网金融的诞生以及发展使得银行领域受到了显著冲击和影响。商业银行需
要全面增强自身整体竞争力，从而有效扩大自身在市场当中的份额，最终获得
持续稳健发展。尽管有很多方式能够增强竞争力，然而核心因素在于全面发挥
人力资源的作用，通过绩效考核能够充分激发职员自身潜力，使得人力资源整
体利用效率实现最大程度的提升。对于银行而言，负责基层运营工作的职员是
所有职员当中最先面对面接触客户群体的人，这部分职员既代表着银行自身的
外在形象，又是
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