2024年河北省邢台市宁晋县纪昌庄乡招聘社区工作者真题及答案详解一套.docxVIP

2024年河北省邢台市宁晋县纪昌庄乡招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性，促进上下级的沟通，下列激励措施中，机构管理者应首选的是()。

A.轮换工作岗位

B.扩展工作内容

C.重新设计职位内容

D.促进员工参与决策

【答案】：D

【解析】本题聚焦于社会服务机构管理者为提高员工积极性、促进上下级沟通应首选的激励措施。在解答此题时，需要对每个选项进行分析，判断其在达成目标方面的有效性。选项A轮换工作岗位，主要是让员工体验不同的工作内容，一定程度上可增加新鲜感，但对于员工关心机构发展、加强上下级沟通的作用相对有限。它更侧重于丰富员工的工作经历，不一定能让员工深度参与到机构的决策和发展中。选项B扩展工作内容，是在原有工作基础上增加一些相关工作，这能使员工的工作范围更广，但同样无法直接引导员工关注机构的整体发展，对于促进上下级深入沟通的效果也不显著。选项C重新设计职位内容，通常是对职位的职责、权限等进行调整，目的可能更多地在于优化工作流程和提高工作效率，难以从根本上激发员工对机构发展的关心和积极性，在促进上下级沟通方面的作用也不突出。选项D促进员工参与决策，能让员工切实感受到自己是机构的重要组成部分，增强其对机构的归属感和责任感。当员工参与到机构决策过程中时，会更加关心机构的发展方向和未来规划，积极为机构的发展出谋划策。同时，参与决策的过程也是上下级充分沟通交流的过程，能有效促进信息的流通和共享，增进上下级之间的理解和信任。综上所述，在提高员工积极性、促进上下级沟通方面，促进员工参与决策相较于其他选项更为有效，所以机构管理者应首选选项D。

2、制定服务计划时需要有介入的方法和介入行动，下列选项属于介入行动的是

A.个人辅导

B.危机干预

C.社区介入

D.网络建构

【答案】：B

【解析】该题正确答案为ABCD。在制定服务计划时，介入行动至关重要。个人辅导属于微观层面的介入行动，能针对个体的特定问题和需求，为服务对象提供一对一的专业指导与支持，协助其解决心理、行为等方面的难题。危机干预是在服务对象遭遇紧急且严重的危机情况时采取的迅速行动，旨在防止危机恶化，帮助服务对象稳定情绪、恢复正常生活状态。社区介入则是从宏观角度出发，通过整合社区资源、推动社区参与等方式，解决社区层面的问题，并为社区内个体提供服务。网络建构是借助构建各种社会关系网络，如人际关系网络、专业支持网络等，为服务对象拓展社会支持，增强其社会适应能力和资源获取能力。综上所述，ABCD四个选项均属于介入行动。

3、服务对象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累个半死，还没人说我好。现在老公嫌我太土气，孩子觉得我唠叨，我也嫌自己没出息，怎么办呢?”

A.鼓励和对焦

B.同理心和对焦

C.摘要和澄清

D.同理心和澄清

【答案】：D

【解析】本题主要考查在面对服务对象倾诉时应采用的沟通技巧方法。服务对象抱怨自己辛苦伺候家人却不被认可，还自我嫌弃，情绪较为负面。同理心是指设身处地理解服务对象的感受。在此情境中，服务对象辛苦付出却未得到肯定，内心充满委屈与自我怀疑，工作者展现同理心，能让服务对象感到被理解和接纳，缓解其不良情绪，建立良好的沟通基础。澄清则是引导服务对象明确表达其困扰与需求。服务对象虽表达了不满，但对于如何改变现状并不清晰，工作者通过澄清，帮助服务对象梳理问题，明确想要解决的具体方向。选项A中鼓励和对焦，鼓励虽能给予服务对象一定积极动力，但对于理解其情绪和明确问题方面不如同理心和澄清有效；对焦主要是聚焦问题核心，没有很好地体现对服务对象情绪的回应。选项B同理心中体现了对服务对象情绪的理解，但对焦在这种情况下不如澄清能精准地帮助服务对象明确问题。选项C中摘要虽能概括内容，但对于服务对象情绪的回应不足，澄清虽有一定帮助，但整体不如同理心和澄清的搭配。所以答案选择D。

4、社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化、主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于（）。

A.目标评估

B.过程评估

C.效果评估

D.个别评估

【答案】：B

【解析】本题主要考查对不同评估方法概念的理解。逐一分析各选项的含义，并结合题干所描述的评估内容进行判断。选项A：目标评估目标评估主要关注的是服务方案是否达成了预先设定的目标，重点在于评估目标的实现程度。而题干中并未着重体现对目标达成情况的评估，主要是围绕服务对象人数变化、工作项目完成情况等过程性内容，所以A选项不符合题意。选项B：过程评估过程评估是对服务方案实施过程的详细评估，它涵盖了服务过程中的各个方面，如服务对象人数的变化、主要工作项目的完成情