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2024年江西省宜春市袁州区凤凰街道招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作服务的过程。

A.了解

B.熟悉

C.服从

D.接受

【答案】：D

【解析】本题主要考查社会工作者“接案”环节中潜在服务对象与社会工作服务的关系。“接案”是社会工作流程里的重要起始阶段，此阶段旨在促使潜在服务对象转变为真正的服务对象。选项A“了解”，仅仅停留在知晓服务内容的层面，这并不足以表明潜在服务对象会参与到服务中，只是初步的认知，不能完整地体现“接案”的目标达成。选项B“熟悉”，意味着对服务有了进一步认识，但熟悉不代表会主动参与，缺乏实际行动的体现。选项C“服从”，社会工作强调服务对象的自主性和平等性，“服从”一词带有较强的强制性和不平等意味，不符合社会工作的理念。选项D“接受”，既包含了对社会工作服务的认知，又体现出潜在服务对象愿意参与到服务中来，从态度和行动上都符合“接案”使潜在服务对象成为服务对象的要求，所以本题正确答案是D。

2、下列描述不正确的有()。

A.非理性信念是指把那些特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况相符的想法和观点

B.理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础

C.间接治疗技巧是指通过辅导第三者或改善环境间接影响服务对象的具体技巧

D.认知行为治疗模式主张将认知和行为相结合采取综合的方式开展专业服务

E.理性情绪治疗模式强调无条件地接纳

【答案】：A

【解析】本题可对每个选项进行逐一分析，以判断其正确性。A选项，非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不相符的想法和观点，而非与实际情况相符，所以A选项描述不正确。B选项，理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础，该模式强调人有追求成长和自我实现的内在动力，此表述正确。C选项，间接治疗技巧是通过辅导第三者或改善环境来间接影响服务对象的具体技巧，这种说法符合专业定义，表述无误。D选项，认知行为治疗模式主张将认知和行为相结合，采取综合的方式开展专业服务，旨在通过改变认知和行为来解决服务对象的问题，该表述是正确的。E选项，理性情绪治疗模式强调无条件地接纳，即对服务对象的接纳是不附加任何条件的，表述也是正确的。综上，答案选A。

3、由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是()。

A.测量员工参加小组后顾客投诉情况

B.测量小组过程中员工沟通情况

C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况

D.测量员工参加小组后沟通情况

【答案】：C

【解析】本题主要考查基线测量的做法，也就是要明确通过何种方式来评估小组工作成果。基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，然后把测量结果与介入后的服务效果进行比较，以评估介入效果。在本题情境中，企业开展小组工作的目的是提升员工沟通技巧，而员工沟通技巧不足导致常遭到客户投诉，所以衡量小组工作成果最直接的就是看客户投诉情况是否有变化。选项A只测量员工参加小组后顾客投诉情况，没有对比参加小组前的情况，无法明确小组工作是否起到了提升作用；选项B测量小组过程中员工沟通情况，不能直接体现小组工作结束后整体对减少客户投诉的成果；选项D测量员工参加小组后沟通情况，同样没有对比参加小组前的沟通情况，难以确切评估小组工作成效。而选项C测量员工参加小组前后顾客投诉情况，既设立了介入前的基线（参加小组前顾客投诉情况），又有介入后的测量（参加小组后顾客投诉情况），通过对比能清晰地评估出小组工作是否有效提升了员工沟通技巧，减少了客户投诉，所以应该选择C选项。

4、?某社会服务机构的大宗款项来自于政府购买或基金会资助，此社会服务机构一般运用的是（）的筹资方式。

A.项目申请

B.私人恳请

C.电话劝募

D.特别事件筹资活动

【答案】：A

【解析】本题主要考查社会服务机构不同筹资方式的特点及适用情况。社会服务机构常见的筹资方式有项目申请、私人恳请、电话劝募、特别事件筹资活动等。项目申请筹资方式是指机构通过向政府或基金会等申请项目来获取资金。在本题中，该社会服务机构的大宗款项来自政府购买或基金会资助，这与项目申请的筹资方式相契合。政府和基金会通常会发布各类项目，社会服务机构依据自身优势和能力申请这些项目，获批后就能获得相应资金支持。而私人恳请是机构通过直接与潜在捐款人面对面交流劝募；电话劝募是通过电话向潜在捐款人进行劝募；特别事件筹资活动则是通过举办特殊活动如晚会、拍卖会等来筹集资金。这几种筹资方式与本题中通过