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用户权益保护合规管理指南
(2025年)
目录
一、总则 1
(一)目的 1
(二)适用范围 1
(三)基本概念 1
二、用户权益保护重点合规方面 3
(一)服务提供方面 3
(二)个人信息保护方面 6
(三)算法推荐方面 9
(四)服务收费方面 11
(五)用户投诉处理方面 13
(六)客服热线方面 14
三、用户权益保护合规管理体系 16
(一)用户权益保护合规管理组织机制 16
(二)用户权益保护合规管理运行机制 21
(三)
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