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医院标本运送服务管理制度

一、目的

标本的运送已经成为大型医院保障类管理中的一个重要环节，为保障病患药品、胶片、标本运送的安全性、准确性、及时性，进一步提升运送服务质量和效率，结合医院实际情况，制定本制度。

二、范围

运送人员适用

三、权责

总务科

四、具体内容

1.运送人员工作内容

1.1病人各种检验标本，各种检查单据及报告单的取送。

1.2病人检查的预约、通知和接送。

1.3办公及医疗用品的领取，不含医疗设备。

1.4住院患者的中成药和中草药取送（毒麻药品、血液、贵重物品除外）

1.5急诊驻守陪检服务。

1.6供应消毒物品的运送。

1.7手术室一般物品准备和手术患者的接送及标本的运送。

1.8医院安排的其他需要临时运送服务工作。

2.人员操作规范管理

2.1送各种检查申请单及报告单要亲自发送：并由对方科室人员签收，不可请别的人员带送，也不可随意变更运送路径，以防漏送或遗失；

2.2送化验单及标本的运送要注意及时性，以免影响诊断结果；

2.3标本要按照相关规定运送，使用符合要求的运送标本箱。（备注：特殊医疗用具需医院提供）途中不可泼洒，不可打破或倒翻，更不可转手代送，需当面交接并签字。如有意外情况发生，应及时通知医护人员，并告知主管或经理，严禁用他人的血标本代替；

2.4标本运送过程中，尽量避免与标本直接接触，避免污染和交叉感染的发生；避免与他人密切接触，保持安全距离，减少感染风险；避免与其他物品混放，防止交叉感染的发生；标本运送人员应注意保持平稳，避免标本受损或泄漏；

2.5如果发生事故，如标本泄漏、破损等情况，标本运送人员应立即采取相应的应急处理措施。首先，应将泄漏的标本迅速放置在密闭容器中，并进行相关标识，以避免交叉感染的发生。其次，应及时通知总务科及院感科，寻求进一步的指导和处理措施。

2.6标本运送人员在工作中应严格遵守个人防护要求，佩戴适当的个人防护装备，进行正确的手卫生，使用符合标准的运送容器和包装材料，遵守运送过程中的注意事项，并掌握事故应急处理的技能。标本运送人员在工作中要时刻绷紧安全弦，做好必要的防护措施。

2.7接送病人陪检时应先和护士良好沟通，确定陪检目的地，选择适宜的转运工具，如轮椅、平车等，陪检过程中保障病人安全，如有病情突然发生变化，应及时和病房联系，如需抢救应及时呼叫最近医护人员。杜绝1人带不同病人多项检查，杜绝把病人留在功检科室无人照管。有特殊情况需和病人或家属做好沟通和解释工作。陪检回到病房后要和护士做好交接工作，包括人员安全及所检项目是否如期完成。

2.8热情为病人服务，满足临床需要，在完成保障工作同时，强调优质服务。要求态度热情、动作轻柔、言谈举止礼貌周到。

2.9运送人员实行无偿服务，不准私自收费。

2.10运送人员应具备一定的医疗知识，了解医院的基本布局和各科室位置，能够快速准确地将患者、医生、药品等运送到指定的地点；运送人员掌握一定的急救知识和技能，能够在遇到突发状况时迅速采取有效的应对措施，并及时沟通医务人员。

2.11运送人员应遵守医院的规章制度，保持良好的职业道德和行为规范，对患者、医务人员及其他患者家属予以礼貌和尊重，不得利用职务之便进行非法损害患者利益的行为。

2.12运送人员应保持工作仪容整洁，佩戴工作证件并做好识别，不得私自将工作证件借给他人或将其用于其他非法用途。

3.人员绩效考核管理

3.1.工作纪律

3.1.1所有运送人员上下班时必须打卡。

3.1.2运送人员不得替别人打卡，如替别人打卡视为违纪，将受到书面警告；如上下班时未打卡，将视为旷工，除非有正当理由，但必须有部门负责人签字说明。

3.1.3运送人员每一次迟到或早退在15分钟之内的，将扣除工资20元，一个月内，上述情形达到两次者，将受到口头警告；超过两次者将受到书面警告。

3.1.4运送人员每一次迟到或早退在15分钟至4小时的，视为旷工半天，将扣除半天工资，并将受到书面警告；每一次迟到或早退在4小时至8小时的，视为旷工一天，将扣除一天工资，并将受到书面警告。

3.1.5运送人员因病需要离岗休息，可以申请病假，但须提前得到部门负责人批准，填写《假期申请表》，并附上病假证明；非工作时间如遇急诊来不及提前请假，员工应在两小时内打电话通知或让家人代为通知，并在上班后即刻补填《假期申请表》，否则视为旷工，病假将按天扣除日工资。

3.1.6员工如有正当理由，可申请无薪事假，但须提前得到部门负责人批准，填写《假期申请表》，事假将按天扣除日工资。

3.1.7人员如需辞职，必须递交辞职信，由部门负责人批准。

3.1.8为了不影响运送工作，人员辞职需有通知期，通知期为一个月。

3.2绩效

任何违反规章制度的行为都将影响正常的工作秩序，因此将根据其违纪程度受到不同的纪律处分：

3.2.1当月两次上班迟到或早退在15分钟之内，发