知识型员工人力资源规划体系设计.pptxVIP

第1页2025/7/11中国嘉德国际拍卖有限公司知识型员工人力资源体系设计方案2004年1月机密

第2页2025/7/11从工作岗位所需要的知识性质和对企业贡献大小对嘉德目前的人力资源状况进行分析。岗位对企业所创造的价值岗位所需要的知识性质显性隐形小大C

隐性知识／价值小A

隐性知识／价值大D

显性知识／价值小B

显性知识／价值大企业人力资源管理类型分析注：知识档案易传递不易传递显性知识隐形知识文件课本经验积累工作岗位工作岗位依靠培训即可获得与特定时间地点个人判断相关相对容易、程序化高复杂性高；需要个体发挥主观能动性嘉德核心业务人员类型

第3页2025/7/11针对不同类型的员工应采取侧重点不同的人力资源策略。D类型

显性知识／价值小C类型

隐性知识／价值小人力资源类型A类型

隐性知识／价值大依靠规范化的知识对组织整体目标实现贡献不大替代性高，市场可获得性高工作不可替代对组织整体目标实现贡献不大市场可获得性低特点多依靠个人的决策判断对组织整体目标实现贡献巨大替代性低，市场可获得性低命令与服从以监督来控制工作外包形成合作关系精神激励为主相对应

人力资源策略物质和精神的高投入建立长期的信任关系创造适宜的工作环境建立内部培训机制B类型

显性知识／价值大依靠规范化的知识对组织整体目标实现贡献巨大替代性高，市场可获得性高市场直接招聘激励主要针对工作本身利益激励为主行政秘书、司机会计网站建设翻译图录标注嘉德岗位举例高级管理者核心业务人员办公室主任

第4页2025/7/11同时结合人力成本结构分析，对人力资源策略进行评估并可进行导向性调整。损耗成本激励成本发展成本维护成本取得成本人力成本结构示意基本工资福利保险等培训成本奖金，员工红利及股份等员工离职所造成的损失取得成本?人才吸引力?维护成本?员工满意度?绩效?维护成本?绩效－不增加作用发展成本?公司产能－有可能?经验数据／举例一般占取得成本的20％－25％目前法定比例：工资的15％摩托罗拉：占公司工资总额的3.6%;每年达1.2亿美元激励成本?业绩?反映出公司人力资源策略的有效性某些高科技公司：达到总成本的10%-15%(过高)定义固定薪酬浮动薪酬

第5页2025/7/111在确定人力资源策略之后，以员工绩效考核结果为基础来实施薪酬调整及奖金分配、培训计划和员工职业发展规划，保证整个体系的公平性。2员工职业发展规划3薪酬体系4培训计划5绩效考核6招聘

第6页2025/7/11人力资源管理的价值链结构价值创造价值评估价值分配人力资源管理指创造要素的吸纳和开发培训招聘绩效考核员工发展规划薪酬激励

第7页2025/7/11在进行招聘时，应以岗位上对能力和素质的要求为核心条件，并与考核中能力、态度指标保持一致。能力要求个人素质要求招聘要求专业知识要求基本技能要求个性特点要求擅长能力要求品质要求岗位说明书同样是未来在此岗位上工作时的考核内容岗位能力指标

第8页2025/7/11对于新员工，应进行必要的入职培训。通用性培训基本能力训练公司历史、现状、未来发展目标公司规章制度绩效评估制度薪酬管理制度必威体育官网网址要求《员工手册》公司文化及价值观公司组织结构岗位培训工作介绍礼仪要求岗位职责上下级关系工作流程职业素质要求其它管理制度其他《岗位说明书》《工作流程》进行上岗前的专业知识和技能的基本培训岗位能力指标新员工入职培训

第9页2025/7/11对于员工的考核，应从业绩、能力、态度三方面设置考核指标，业绩指标为岗位KPI。半年考核年度考核全体员工业务助理／秘书、非业务人员有任务额度的

业务人员能力考核30%KPI考核50%态度考核20%KPI考核80%态度考核20%KPI考核60%态度考核40%权重可进行调整注：在半年考核时，只考核业绩和态度指标，其权重分配与岗位性质相关；而年终考核则包括对三项指标的考核，全体员工的业绩、能力、态度权重分配是相同的。

第10页2025/7/11而从有利于业绩提高的角度出发，以工作的要求为重心来设置各个岗位的能力和态度考核指标。能力考核指标态度考核指标个性倾向／擅长能力专业知识要求指标专业技能要求指标自觉性积极性学习意愿合作性

第11页2025/7/11员工的业绩状况是和其工作能力和工作态度直接相关的，其中以知识型员工为典型。员工个性与工作性质的符合程度态度原因技能掌握程度专业知识能力业绩（KPI）考核结果即，工作表现和产出员工业绩表现差态度差不适合此工作知识不足技能不熟和／或和／或和／或和／或造成员工业绩差的原因

第12页2025/7/11而对于能力指标和态度指标的考核结果则可以发掘出员工业绩完成情况好坏的原因。业绩考核结果能力考核结果态度考核结果员工个性与工作性质的符合程度专业知识水平技能掌握程度个人惰性因素人际关系所引起组织系统问题所引起考察导致业绩结果的原因所在是否能