培训机构考试成绩录入审核规定.doc

培训机构考试成绩录入审核规定

一、总则

1.目的

为确保培训机构学员考试成绩录入的准确性、公正性和必威体育官网网址性，规范成绩录入与审核流程，提升教学管理质量，特制定本规定。本规定旨在保障学员权益，为教学评估与改进提供可靠数据支持，同时符合培训机构以学员为中心、追求卓越教学质量的经营理念。

2.适用范围

本规定适用于培训机构内所有涉及学员考试成绩录入与审核的部门和人员，包括但不限于授课教师、教学管理人员、成绩录入专员等，同时也保障学员对自身成绩的知情权和申诉权。

3.基本原则

遵循准确性原则，确保成绩录入与原始考试结果一致；坚持公正性原则，杜绝任何形式的成绩篡改与违规操作；贯彻必威体育官网网址性原则，严格保护学员成绩信息安全。体现培训机构扁平化管理理念，各层级人员在成绩录入审核过程中应高效沟通、协同工作，以提高运营效益。

二、组织架构与职责划分

1.教学部门

-授课教师负责在考试结束后，及时整理并提交学员原始考试成绩，确保成绩的真实性和完整性。同时，对成绩进行初步核对，解答学员关于考试内容和评分标准的疑问。

-教学主管负责对本部门教师提交的成绩进行汇总和二次核对，审核成绩的合理性，协调处理成绩录入过程中出现的教学相关问题。

2.成绩录入部门

-成绩录入专员负责将教学部门提交的原始成绩准确无误地录入成绩管理系统。在录入过程中，要对成绩数据进行格式检查和简单逻辑校验，如分数是否在合理区间等。

-录入部门主管负责对录入工作进行统筹安排，定期检查录入进度和质量，对录入完成的数据进行抽样审核，确保录入的准确性。

3.审核部门

-审核专员负责依据原始成绩记录，对成绩录入系统中的数据进行全面审核，重点检查成绩的准确性、完整性以及是否存在异常情况。

-审核主管负责制定审核计划和标准，对审核工作进行指导和监督，处理审核过程中的争议事项，并将审核结果反馈给相关部门。

4.学员服务部门

负责受理学员对成绩的查询和申诉，及时将学员的诉求反馈给相关部门，并跟进处理结果，向学员反馈最终答复。体现培训机构对学员的人文关怀，保障学员的合法权益。

三、管理流程

1.成绩提交

-授课教师应在考试结束后的[X]个工作日内，将学员的原始考试成绩以规定的电子表格格式提交给教学主管。表格应包含学员姓名、学号、考试科目、成绩等必要信息，并确保字迹清晰、数据准确。

-教学主管对教师提交的成绩进行初步汇总和检查，如发现成绩异常或存在疑问，应及时与授课教师沟通核实。确认无误后，在[X]个工作日内将成绩提交给成绩录入部门。

2.成绩录入

-成绩录入专员在收到教学部门提交的成绩后，应在[X]个工作日内完成成绩录入工作。录入时要仔细核对每一项数据，确保录入信息与原始成绩一致。

-录入完成后，录入专员需对录入数据进行自查，生成初步的录入报告，记录录入过程中发现的问题和异常情况。录入部门主管对录入数据进行抽样审核，抽样比例不低于[X]%。如发现问题，及时通知录入专员进行修正。

3.成绩审核

-审核部门在成绩录入完成后，应在[X]个工作日内启动全面审核工作。审核专员依据原始成绩记录，对成绩管理系统中的数据进行逐一核对，检查成绩的准确性、完整性以及是否存在分数篡改等违规行为。

-审核过程中，如发现成绩存在问题，审核专员应详细记录问题情况，并及时与教学部门和成绩录入部门沟通核实。对于争议性问题，由审核主管组织相关部门进行讨论，确定最终成绩。审核完成后，审核部门应出具正式的审核报告。

4.成绩发布

-经审核无误的成绩，由教学部门负责在成绩管理系统中进行发布。成绩发布后，学员可通过规定的渠道（如学员专属账号登录系统）查询自己的考试成绩。

-学员服务部门应及时关注学员对成绩的反馈，对于学员提出的成绩查询和申诉请求，按照规定流程进行处理，确保学员的疑问得到及时解答。

四、权利与义务

1.员工权利与义务

-授课教师有权了解成绩录入审核的流程和结果，以便对教学工作进行总结和改进。同时，有义务如实、准确地提交学员原始成绩，不得篡改或虚报成绩。

-成绩录入专员有权要求教学部门提供清晰、准确的原始成绩数据，以便顺利完成录入工作。有义务严格遵守成绩录入规范，保护学员成绩信息安全，不得泄露成绩数据。

-审核专员有权对成绩录入情况进行全面检查和质疑，要求相关部门提供必要的解释和说明。有义务按照审核标准和流程进行公正、客观的审核，不偏袒任何一方。

-各部门员工在成绩录入审核过程中，有义务积极配合其他部门的工作，及时沟通解决问题，以确保整个流程的顺畅进行。

2.学员权利与义务

-学员有权在成绩发布后，按照规定方式查询自己的考试成