咨询售后服务承诺书模板.docxVIP

咨询售后服务承诺书

【篇一:售后服务承诺书】

（六）售后服务承诺及方案

农十师北屯中学

新疆华瑞工程管理咨询企业:

针对本工程我企业郑重承诺以下内容:

一、我企业完全响应招标文件中全部条款。

二、确保在要求工期即60个日历日内完工。

（计划开工日期:8月9日;计划完工日期:10月8日）。

承包人未按开工日期开工拖期损失赔偿金:人民币1000元/天。

三、质保期为:两年,甲方验收合格之日起计算（两年内无偿维修,质保期内每年无偿清洗跑道两次）

四、工程质量等级:符合国家现行工程施工质量验收标准和相关规范,并经验收合格。

五、凡因为我方责任而影响工期和工程质量,造成工期滞后和经济损失由乙方负担,因我方原因发生质量事故、工程事故、安全事故,造成人身和财产损害,承包人负担全部行政、民事、刑事责任,并负担损害赔偿责任。违反文明施工管理、卫生管理、扬尘污染防治管理等按国家、省、市相关要求,造成后果由承包人负担一切责任。

六、塑胶、人造草坪售后服务内容及承诺

1、我企业铺设塑胶面层,质保期为3年,塑胶跑道确保使用以上,人造草面层确保使用8年以上,在质保期限内全部非人为破坏产品质量问题:褪色、脱落、风化、断层、腐烂等,均属于保修和更换范围。质保期过后因为使用不妥及自然灾难等不可抗力原因造成对面层大面积损坏,我企业负责维修,维修只收材料成本费。

2、质保期过后因为使用不妥及自然灾难等不可抗力原因造成对面层大面积损坏,我企业负责维修,维修只收材料成本费。

3、我企业铺设塑胶产品均带有产品合格证书及产品说明书,其各项技术指标符合国家技术监督局公布《塑胶跑道》（gb/t14833-93）要求标准要求。我企业设有产品质量回访体系,对产品实施终生维护,并为贵校提供塑胶面层管理措施,使用说明及保养方法。

4、技术服务:运动场完工验收合格后,向用户提供塑胶面层及人造草面层日常维护守则、使用注意事项等文件,并培训场地维护人员2名。培训内容:怎样维护、保养场地,使其寿命更长久:为贵方提供场地验收技术资料。

（1）场地完工验收合格后,每季度定时对场地进行保养。质保期内每六个月对售后产品最少进行一次以上质量回访,我企业派工程技术人员到场地进行实地勘察回访,广泛听取贵方对场地使用意见及提议,提供咨询解答和快捷售后服务。

（2）因人造草坪场地内注有石英砂及橡胶颗粒,会受到气候影响,如大雨冲刷会使石英砂及橡胶颗粒出现少许流失。对此在质保期内我企业将每年进行一次维护保养,将依据情况进行局部无偿填补,并进行梳理,使平整度与弹性等达成最好。

（3）我企业有一支专业售后服务队伍,负责提供天天二十四小时电话保障服务,接到用户电话2小时内响应,二十四小时内抵达施工现场处理问题。

陕西康大致育设施有限企业

8月3日

【篇二:售后服务承诺书】

售后服务承诺书

xxxxxxxxx有限企业秉持“全方位、高品质、快速度”服务标准,以用户满意为目标,谨此公开承诺。

一、服务承诺

1.我企业组建了一批强硬应急维修服务队,有经验丰富现场工程师和高级技师,对出现任何问题都能在最快时间赶到现场,进行维修和更换。

2.产品交付一周内,我企业售后服务部工作人员会依据用户联络方法,进行电话跟踪咨询,直到用户满意为止。

3.全部有相关产品质量投诉,在1小时内给予回复,二十四小时内赶到现场,并依据投诉情况确定处理方法,进行维修和更换。

4.我企业承诺全部维修人员随叫随到,愈加好为用户排忧解难。

5.保质期内有相关产品质量引发费用由我企业负担。

6.保质期内因为贵方使用不妥,或者是自然环境造成我方无偿提供维修,维修所用材料和配件均收成本价

7.超出保修期产品,我企业承诺终生定时上门检测和维护。

二、运输方法

1.全部货物无偿运输到用户手中,无偿安装、调试及安装保养。维护人员通知用户怎样进行产品保养常识,直到对方满意为止

2.全部货物安装调试完成后,由用户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1.所换产品要求含有商品完整外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因说明。

2.用户在正常使用情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我企业取得联络,以方便用户得到及维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我企业退还承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下储存、潮湿。

c.未经授权修理、误用、滥用和改动。

d.食物和液体溅落造成损坏。

e.产品正常磨损。

f.超出保质期

四、售后服务地址及电话