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商铺经营管理方案

商铺经营管理是一项复杂而又重要的工作，它涉及到管理者的多方面能力和技巧。本文将介绍一些商铺经营管理方案，帮助商铺管理者提高效率，更好地管理商铺。

1.制定合理的商铺经营计划

制定好商铺经营计划是商铺经营管理的重要一步。商铺的经营计划必须具有实用性，合理性和可操作性。制定商铺经营计划可以考虑以下几点：

商铺目标：商铺目标可以包括每月或每年的销售额，利润率等。

相关指标：制定好商铺经营计划，还应该制定相关指标。例如，要计算每日的顾客到店率、琐事率、店员留存率、生产效率等。

产品定价：定价的依据应该是资源消耗，产品质量和当地市场价格规律等因素。

营销策略：营销策略包括在各种媒体上宣传，市场调查、分析市场需求等。

2.增强客户群体吸引力

一个好的商铺需要有足够的顾客基础，因此，我们应该注重提高客户群体的吸引力。提高顾客群体吸引力可以从多方面着手，比如：

创造客户口碑：快乐顾客常常会向他们的亲朋好友推荐商店，在商家专属微信/QQ群发放优惠券、抽奖活动、优惠折扣等活动，让顾客们把好口碑散播，从而得到更多客户的认可。

提供娱乐体验：商店管理者可以提供各种拓展顾客视野、增添顾客体验的活动，比如开展宠物认领活动、组织夏日BBQ聚餐、做一份便捷美味的套餐、设置休闲区域等，只要足够有趣、创造性就可以吸引更多新老顾客前来体验。

提供优质服务和产品：在饮食或者服装方面，提供更优质的产品和服务将会使顾客愿意在商铺消费。例如，美味的咖啡、外观不错的服装等都会吸引顾客前来购物。

3.经营员工管理

商铺的员工是商铺经营管理中不可缺少的一环。管理好员工可以提高商铺的经营效率。以下是几点有关经营员工方面的建议：

选拔与招聘：首先要严格控制员工的招聘标准和流程。寻找具有相关工作经验的员工，严格把关员工及拟聘人员的背景调查和资格证书等情况，保证雇用的员工符合岗位能力素质要求。

奖励与惩罚：构建劳动关系平台，为员工提供必要的福利待遇，通过奖惩激发员工的工作热情，保持良好的公司氛围和员工思路品质。

培训：针对员工的不同工作岗位设置不同的专业培训课程，让员工快速走上岗位规范化，从而提高员工整体素质。

4.提高营收和减少成本

商铺经营管理的目标在于提高营收和减少成本。为达到目标，需要以下措施：

进行货架分析：一般来说，商店里销量好的商品应该摆放在货架位置易被顾客发现的地方，而销量差的商品则应该被减少露出。这样可以提高营收原因是更多的顾客可以发现自己需要的商品。

减少浪费；浪费是成本的一大来源。减少浪费有多种方法，例如控制灯光时间、采用环保能源等。减少店铺的消耗，更重要的是要加强对废品的利用。从而可以减少不必要的支出。

5.增加店铺营销费用

交流是经营管理的一项重要判断标准。独立店铺可以采用众筹和投资等方式使营销费用逐步增加，为公司营销投入掘出更多的资本来源。

6.完善客户服务

商铺经营管理还需要我们完善客户服务。良好的服务周详地维护顾客的消费心理，相应地会带来更多消费者的到来。在顾客服务上，应该加强营业员的服务技巧，使他们能够为顾客提供良好的服务。

总结

商铺经营管理是需要不断进取的复杂过程。在经理人的领导下，管理和员工要通力合作，在提高营收和降低成本，提高经营效率，增加客户服务方面不断改进和优化，不断提升自己，给自己更高的历程目标挑战。只要在经营管理上，保持良好的心态，并认真贯彻上述方案，商铺经营管理一定会取得最大的成功。