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2025年中邮保险业务题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.中邮保险成立于（）

A.2009年B.2010年C.2015年

答案：A

2.中邮保险的控股股东是（）

A.中国邮政集团有限公司B.中国银保监会C.中国人民银行

答案：A

3.以下哪种不属于中邮保险的业务渠道（）

A.邮政代理渠道B.银行代理渠道C.电商平台

答案：C

4.中邮保险的核心价值观是（）

A.诚信专业创新共赢B.客户至上C.稳健经营

答案：A

5.中邮保险主要经营的险种不包括（）

A.意外险B.财产险C.健康险

答案：B

6.中邮保险的服务热线是（）

A.95580B.95590C.95349

答案：C

7.中邮保险推出的一款热门养老险产品叫（）

A.邮保一生B.中邮健康险C.中邮意外险

答案：A

8.中邮保险在产品设计上注重（）

A.高收益B.保障功能C.短期回报

答案：B

9.中邮保险的市场定位是（）

A.服务社会大众B.高端客户群体C.企业客户

答案：A

10.中邮保险品牌宣传口号是（）

A.保险，让生活更美好B.邮保相伴，幸福永远C.为您的未来保驾护航

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.中邮保险的业务范围包括（）

A.人寿保险B.健康保险C.意外伤害保险

答案：ABC

2.中邮保险的合作对象有（）

A.中国邮政B.各大商业银行C.保险公司

答案：AB

3.中邮保险的产品特点有（）

A.保障全面B.价格亲民C.理赔便捷

答案：ABC

4.中邮保险的发展战略包括（）

A.依托邮政B.服务基层C.面向全国

答案：ABC

5.中邮保险提升服务质量的措施有（）

A.加强客服培训B.优化理赔流程C.推出增值服务

答案：ABC

6.中邮保险的企业文化包含（）

A.使命B.愿景C.价值观

答案：ABC

7.中邮保险在产品创新方面的方向有（）

A.适应老龄化需求B.结合互联网C.满足个性化需求

答案：ABC

8.中邮保险的风险管理包括（）

A.市场风险B.信用风险C.操作风险

答案：ABC

9.中邮保险参与的社会公益活动有（）

A.扶贫帮困B.教育支持C.环保活动

答案：AB

10.中邮保险与竞争对手相比的优势有（）

A.渠道优势B.品牌优势C.客户基础优势

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.中邮保险是一家外资保险公司。（）

答案：错

2.中邮保险只通过邮政渠道销售产品。（）

答案：错

3.中邮保险产品不具有投资功能。（）

答案：错

4.中邮保险的总部在北京。（）

答案：对

5.中邮保险在全国所有省份都有分支机构。（）

答案：错

6.中邮保险的客服人员都具备专业的保险知识。（）

答案：对

7.中邮保险的产品价格普遍高于市场平均水平。（）

答案：错

8.中邮保险不重视产品创新。（）

答案：错

9.中邮保险的理赔速度都很慢。（）

答案：错

10.中邮保险致力于服务广大普通民众。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述中邮保险的市场定位

答案：中邮保险定位于服务社会大众，依托邮政网络优势，面向基层，为广大客户提供具有保障功能、价格亲民、适合不同需求的保险产品，致力于成为百姓身边贴心的保险服务提供商。

2.中邮保险在产品设计上注重哪些方面？

答案：注重保障功能，确保能为客户提供全面风险保障；兼顾价格亲民，让更多人能负担得起；同时考虑产品的个性化，以满足不同客户群体的需求。

3.中邮保险提升服务质量的举措有哪些？

答案：加强客服培训，提高人员专业素养；优化理赔流程，提高理赔效率；推出增值服务，如健康咨询等，全方位提升客户服务体验。

4.中邮保险有哪些发展战略？

答案：依托邮政，借助其网络和客户资源优势；服务基层，深入广大基层地区拓展业务；面向全国，不断扩大市场覆盖范围，提升品牌影响力。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论中邮保险如何在竞争激烈的保险市场中进一步提升品牌知名度

答案：可加大广告宣传力度，通过多种媒体渠道推广品牌。积极参与社会公益活动，树立良好企业形象。提高服务质量，靠客户口碑传播。加强产品创新，以特色产品吸引关注，进而提升知名度。

2.谈谈中邮保险在数字化时代面