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物业管理行业客户满意度提升与增值业务拓展策略研究报告.docx

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    物业管理行业客户满意度提升与增值业务拓展策略研究报告范文参考

    一、物业管理行业客户满意度提升与增值业务拓展策略研究报告

    1.1行业背景

    1.2研究目的

    1.2.1提升客户满意度

    1.2.1.1了解客户需求

    1.2.1.2优化服务流程

    1.2.1.3加强员工培训

    1.2.2拓展增值业务

    1.2.2.1挖掘潜在需求

    1.2.2.2创新服务模式

    1.2.2.3加强合作与联盟

    1.3研究方法

    1.3.1文献分析法

    1.3.2问卷调查法

    1.3.3访谈法

    二、物业管理行业客户满意度现状分析

    2.1客户满意度调查结果概述

    2.2客户满意度不高的原因分析

    2.3提升客户满意

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