CN106445147B 基于人工智能的对话系统的行为管理方法及装置.pdfVIP

(19)中华人民共和国国家知识产权局

(12)发明专利

(10)授权公告号CN106445147B

(45)授权公告日2019.05.10

(21)申请号201610862653.X(56)对比文件

(22)申请日2016.09.28CN104350541A,2015.02.11,

CN105068661A,2015.11.18,

(65)同一申请的已公布的文献号

文博.“面向智能客服机器人的交互式问句

申请公布号CN106445147A

理解研究”.《中国优秀硕士学位论文全文数据

(43)申请公布日2017.02.22库》.2016,(第3期),第13-47页.

(73)专利权人北京百度网讯科技有限公司审查员马骏

地址100085北京市海淀区上地十街10号

百度大厦2层

(72)发明人高原李大任戴岱佘俏俏

(74)专利代理机构北京品源专利代理有限公司

11332

代理人孟金喆胡彬

(51)Int.CI.

GO6F3/01(2006.01)

权利要求书2页说明书7页附图4页

(54)发明名称

基于人工智能的对话系统的行为管理方法

及装置

(57)摘要11

依据当前系统交互状态、当前用户状态和系统行为

本发明实施例公开了基于人工智能的对话序列，生成当前对话特征

系统的行为管理方法及装置。该方法包括：依据

当前系统交互状态、当前用户状态和系统行为序

列，生成当前对话特征；依据所述当前对话特征依据所述当前对话特征以及训练得到的系统行为触12

发模型，从所述系统行为序列中选择用户关联的候

以及训练得到的系统行为触发模型，从所述系统选系统行为

行为序列中选择用户关联的候选系统行为；依据

所述候选系统行为与所述用户进行交互。本发明

13

实施例的技术方案中，候选系统行为是依据系统依据所述候选系统行为与所述用户进行交互

行为触发模型确定的，相比于现有技术中通过依

据静态配置的系统行为触发规则确定候选系统

行为，提高了对话系统的灵活性以及泛化能力。

CN106445147B权利要求书1/2页

1.基于人工智能的对话系统的行为管理方法，其特征在于，包括：

依据当前系统交互状态、当前用户状态和系统行为序列，生成当前对话特征；

依据所述当前对话特征以及训练得到的系统行为触发模型，从所述系统行为序列中选

择用户关联的候选系统行为；

依据所述候选系统行为与所述用户进行交互；

其中，所述系统行为触发模型通过如下方式训练得到：

基于人工标注数据，确定业务场景与