2022年11月廊坊市直遴选面试真题附详细解析.docxVIP

2022年11月廊坊市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、公交公司要优化线路，一个小区前的站点被移除，小区居民有情绪，你是公交公司工作人员，该小区住户来你单位反映上述问题，你如何劝说他们？请现场模拟。

【答案】：各位居民朋友们:大家好，我是公交公司的小刘，感谢大家对我们工作提出的宝贵意见。对于因为优化路线给大家带来的不便，我代表全体工作人员向大家道歉。针对大家提出的问题，小区站点被移除，确实增加了大家到新站点的步行距离，在一定程度上对大家的出行造成不便。不过，这次优化公交车站点，我们也是经过全面调研的：一方面，咱们这次移除的是一个临时站点，位于小区门口，上班高峰人流车流密集，容易造成版权所有翻版必究版权所有翻版必究事故，对大家的出行安全不利，上个月二单元的赵大爷骑老年车出门不是正好和靠站的公交车发生刮擦了嘛。另一方面，老站点设施不到位，没有提供遮阳避雨的场所。因此，希望大家能够理解我们移除小区门口站点的原因。当然，公交公司重新优化路线也是为了更好地方便大家安全出行。首先，考虑到小区老人较多，周边也有幼儿园和小学，所以我们在增设了公交线路方便大家出行的同时也实行了站点与人行道分离，让我们接送孩子更安全。其次，本次站点优化实现了全面联网，以后咱们可以直接在家查询完路线再出门，去哪里都方便。再次，新站台的基础设施也很完善，等车的时候再不用担心日晒雨淋了。还希望大家能理解我们，配合我们的路线优化工作。最后，对于大家提出的改进建议我也会第一时间反映给领导，及时整改不合理之处。再次谢谢大家的理解。

【解析】这是一道典型的公务员面试情景模拟题，主要考查考生在面对群众不满情绪时的沟通协调能力和应急处理能力。以下是对本题题干及答案的详细解析：题干分析场景设定：公交公司优化线路移除小区前站点，引发小区居民不满，居民到单位反映问题。角色定位：考生扮演公交公司工作人员，需要对前来反映问题的小区住户进行劝说。任务目标：通过沟通，缓解居民的负面情绪，让居民理解公交公司移除站点的决策，并尽可能争取居民对线路优化工作的支持。答案亮点1.真诚开场与致歉-以“各位居民朋友们”亲切称呼开场，拉近与居民的距离。-表明自己的身份并对居民提出的意见表示感谢，体现出对居民的尊重。-为线路优化给居民带来的不便进行诚恳道歉，缓解居民的不满情绪，为后续沟通奠定良好基础。2.解释移除站点原因-先承认移除站点确实增加了居民步行距离，对出行造成不便，体现对居民感受的理解。-从两个方面阐述移除站点的必要性：一是该站点为临时站点，高峰时期人流车流密集，易引发事故，还以赵大爷的刮擦事件为例，使解释更具说服力；二是老站点设施不完善，没有遮阳避雨场所。这样的解释能够让居民从安全和设施角度理解移除站点的决策。3.强调线路优化好处-从三个方面说明线路优化是为了更好地服务居民：考虑到小区老人多及周边有学校，实行站点与人行道分离，保障接送孩子的安全；站点优化实现全面联网，方便居民在家查询路线；新站台基础设施完善，解决居民日晒雨淋等问题。通过这些优势的阐述，让居民看到优化线路的积极意义。4.表达积极态度-承诺会将居民的改进建议及时反映给领导，并整改不合理之处，让居民感受到公交公司重视他们的意见，从而增强居民对公交公司的信任，提高居民配合线路优化工作的可能性。可以提升的方面1.增加互动环节：在模拟过程中可以适当设置一些提问或引导居民表达想法的环节，使沟通更具互动性，而不是单方面的说辞。例如，询问居民“大家对我们新站点的设置还有什么疑问吗”。2.强调后续跟进措施：除了承诺反映改进建议，还可以进一步说明后续会如何跟进处理这些建议，让居民更清楚公交公司的工作流程和对问题解决的重视程度。比如，“我们会在一周内给大家一个关于建议处理情况的反馈”。

2、一只蜗牛计划干一番事业，它计划往南山方向走三千米，再往北山方向走三千米。但是它计算了一下，自己需要两千年才能完成这项事业。考虑到自己短暂的生命，它放弃了计划，最后老死在草丛中。针对上述故事，请你选择一个角度，结合实际，发表一段演讲。

【答案】：尊敬的各位考官：大家好！我演讲的题目是“追逐成功路上的秀美风景”。如果蜗牛没有放弃，也许它确实无法完成自己的梦想，但当走完生命之路时，蜗牛也会为这段人生感到自豪，只因旅途中那隽秀风景。我们也当如此，哪怕未来看不到出路，我们也该大步朝前走，因为我们收获的不仅仅是那座里程碑，更多的是这一路的风景。忙碌的人生中，我们设定了一个又一个目标，有些目标似乎遥不可及，如同天边美丽的星辰。即使坚守仍无法达到，但至少我们是在前行，至少我们能够收获沿途的风景。而故事中的蜗牛却放弃了目标，尽管理由确凿，但却在无形中让生命沦为平庸，因为它失去了欣赏沿途秀美景色的机会。生活并非急匆匆前行，只为追求一