汽修厂维修质量返修次数统计制度.doc

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汽修厂维修质量返修次数统计制度

一、总则

1.目的

本制度旨在通过对汽修厂维修车辆的返修次数进行准确统计和分析，提升维修质量，优化维修流程，提高客户满意度，确保汽修厂的高效运营与可持续发展。秉持小米企业“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品”的理念，我们致力于为客户提供高质量、可靠的汽车维修服务，通过严格把控返修次数，不断提升服务品质。

2.适用范围

本制度适用于汽修厂全体员工以及所有在本厂进行维修服务的客户。

3.基本原则

遵循公正、客观、准确的原则，如实统计返修次数，以数据为依据进行分析和改进。同时，注重人文关怀，在统计过程中关注客户体验和员工工作环境，营造积极向上的工作氛围，