2022年11月湘西土家族苗族自治州税务系统遴选面试真题带详解.docxVIP

2022年11月湘西土家族苗族自治州税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、在一次行政执法中，有一位同事的失误引起群众的不满，你怎么处理?

【答案】：1)保持冷静,立即与同事一起以诚恳的态度向群众道歉,力争平息群众的不满情绪。(2)努力消除已经产生的不良影响。(3)总结教训,在以后行政执法的过程中对自己严格要求,对同事要做好监督,争取不再出现类似的情况。解题思路：答题思路是：冷静+对策+总结。面对问题，我们首先要沉着，然后采取切实可行的措施应对问题，最终目的是解决问题。

【解析】这道面试题主要考查考生在行政执法场景下应对突发问题的能力和处理人际关系的能力。题目设定在行政执法中同事失误引发群众不满的情境，需要考生提出合理有效的解决办法。在回答此类问题时，可遵循“冷静+对策+总结”的思路。首先是冷静处理。在面对同事失误导致群众不满这一情况时，保持冷静至关重要，只有冷静下来才能理性地思考应对之策。第一时间与同事一起向群众诚恳道歉，这不仅体现出对群众的尊重，也能在一定程度上安抚群众的情绪，避免矛盾进一步激化。接着是采取对策。要努力消除已经产生的不良影响，这可能需要根据具体失误情况采取不同的措施，例如重新进行正确的执法操作、为群众提供相关的解释和补偿等，以实际行动来弥补同事失误造成的后果，恢复群众对执法工作的信任。最后是总结反思。总结此次事件的教训，在今后的行政执法过程中，一方面要严格要求自己，保证自身执法工作的准确性和规范性；另一方面，要做好对同事的监督，通过建立良好的工作沟通机制和互相提醒的氛围，避免类似情况再次发生。这体现了考生具有长远的工作规划和团队合作意识，能够从一次失误中吸取经验，不断提升行政执法工作的质量。

2、第二题:陈某和张某一个住楼上一个住楼下。陈某的业余爱好是养鸽子,他养了一群鸽子。但是给楼下的张某带来很多烦恼,又吵又脏。张某多次与陈某交涉,甚至吵架,也没有能够解决问题。现在张某找到你社区领导。如果你是社区领导,你会怎么处理这件事情。

【答案】：1、找陈某和张某单独沟通,尤其是要做好陈某的思想工作2、促使陈张二人坐下来握手言和,冰释前嫌3、与陈张二人一起,也可找来其他人一起想法解决既养鸽子又不影响张某生活的办法4、实在找不出好办法,就看看能否有双方互相让步的做法

【解析】题干分析本题为应急处理类的公务员面试题，核心场景是社区内居民陈某养鸽子给楼下张某带来生活困扰，张某与陈某多次沟通无果后向社区领导寻求解决办法。这考查考生作为社区领导处理邻里纠纷、平衡居民利益、维护社区和谐的能力和应急应变能力。要求考生既要考虑到陈某饲养鸽子的爱好，又要解决张某面临的实际问题，通过合理有效的措施化解双方矛盾。答案解析1.单独沟通并做思想工作：与陈某和张某单独沟通是处理邻里纠纷的重要第一步。通过单独交流，能够深入了解双方的诉求、想法和态度，避免在双方直接接触时可能产生的冲突。重点做好陈某的思想工作，让其认识到养鸽子对他人生活造成的不利影响，增强其责任意识和邻里相处的自觉性，为后续解决问题奠定良好的思想基础。2.促进双方和解：促使陈某和张某坐下来握手言和、冰释前嫌，有助于修复邻里关系。和谐的邻里氛围是社区稳定的重要因素，在纠纷解决过程中，化解双方的矛盾和怨气，让双方放下成见，以更加积极的态度共同面对问题，有利于问题的彻底解决，也为今后的邻里相处创造良好的环境。3.共同寻找解决办法：与陈某和张某一起，甚至找来其他相关人员共同探讨解决办法，体现了民主、协作的工作方式。充分发挥各方的智慧和力量，集思广益，寻找既能够满足陈某养鸽子的爱好，又不影响张某正常生活的方案。这种方式不仅能提高解决方案的可行性和有效性，还能增强双方对解决方案的认同感和执行的积极性。4.考虑双方让步：如果在充分努力后，仍然找不到完美的解决办法，那么寻求双方互相让步的做法是一种务实的选择。在社区生活中，邻里之间需要相互理解和包容。通过引导双方在一定程度上做出妥协，平衡双方的利益，以达到一个相对公平、双方都能接受的结果，避免矛盾进一步激化，确保社区的和谐稳定。

3、如何把握别人说话的中心思想?

【答案】：我认为要准确把握别人说话的中心思想,应该做到以下几点:(1)认真倾听。在倾听别人说话时要保持尊重的态度,因为如果不尊重对方,自然难以认真去听,如果连别人的话语都没有听进去,就谈不上把握其中心思想了。(2)善于思考。有的人谈话是很委婉的,因此我们应该集中注意力,认真思考,结合一些背景资料把握谈话者的中心思想。(3)要换位思考。《诗经》有云:“知我者谓我心忧,不知我者谓我何求?”可见,换位思考,站在对方的角度考虑问题是多么重要。如果不能换位思考,只以自己为中心,从自己的视角出发,可能永远进不了谈话者的心,也就永远无法把握谈话