2022年11月揭阳市直机关遴选公务员面试真题附解析.docxVIP

2022年11月揭阳市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、第一题:苏格拉底有一句名言:“最有希望成功的,并不是才华出众的人,而是善于利用每一次机会,并全力以赴的人。”你对这句话怎么理解。如果你应聘上了,你准备怎么抓住机会开展工作?

【答案】：第一题:先大概说了下抓住机遇的重要性,然后回答如果我应聘上了我会怎么做:1、首先,国家提倡大学生进社区,这是个难得的好机会,我会好好抓住这个机会多学习,多锻炼,为国家和社会贡献自己的一份力量。2、由于是刚进入岗位,业务不熟悉,因此要多向领导和同事学习,因为他们资历深,经验丰富,争取尽快进入角色,融入新的工作和生活之中去。3、在干好工作的同时,要多深入群众,了解群众所需,想群众之所想,急群众之所急,把群众的需要放在心上。4、还要利用文献分析、访问、问卷调查等多种方式多了解社区的基本情况,包括人口、社区环境、就业、社区组织等等,只有熟悉了社区状况了才能更好的服务社区。5、寻找并整合社区与社会资源,帮助那些需要帮助的人群解决困难和问题,并对他们进行跟踪服务,看问题是否完全解决。

【解析】题干解析本题包含两个部分。第一问是对苏格拉底名言的理解，此名言强调成功并非取决于才华，而是在于善于把握机会并全力以赴。这反映出机遇的把控与全身心投入行动在成功道路上的关键作用，提醒人们要重视机会且积极作为。第二问结合应聘岗位，考查考生对应聘后如何抓住机会开展工作的思考，旨在了解考生的岗位认知、工作规划以及解决实际问题的能力。答案解析答案针对应聘成功后如何抓住机会开展工作进行了多方面阐述，体现了考生良好的岗位认知和规划能力。把握政策机遇：提到国家提倡大学生进社区这一重要机遇，表明考生关注政策导向，能敏锐捕捉发展机会，且有通过此机会为国家和社会贡献力量的责任感和使命感。加强学习成长：认识到刚入职业务不熟悉的情况，提出向领导和同事学习。这显示出考生有清晰的自我认知，明白借助他人经验能快速提升自己，有助于尽快适应岗位，进入工作角色。关注群众需求：强调工作中要深入群众，将群众的需求放在心上。这体现了公务员以人民为中心的服务理念，只有了解群众需求，才能更好地为群众服务。熟悉工作环境：提出利用多种方式了解社区基本情况，如人口、环境、就业等。这表明考生明白掌握工作相关信息是开展工作的基础，只有熟悉社区状况，才能更有针对性地提供服务。整合资源服务：提及寻找并整合社区与社会资源，帮助困难人群解决问题并进行跟踪服务。这体现了考生具有资源整合能力和解决实际问题的意识，能够利用各方资源推动社区发展，保障服务效果。总体而言，答案全面且有条理地涵盖了工作开展的多个关键方面，展现了考生一定的综合素质和对岗位工作的合理规划。

2、航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办？

【答案】：航班延误导致旅客情绪大，无论是什么原因导致航班延误，我们必须从旅客的角度给予理解和同情，采取有效措施解决旅客的问题，稳定旅客情绪。第一，作为一名工作人员，首先我要保持冷静的头脑，不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚。第二，我会尽快找到有效的措施，控制局面，安抚乘客的情绪，以免事态进一步恶化。例如：通过广播对旅客进行解释、并做出相应的承诺，让旅客放心。与此同时，立即联系航班人员，确定延误后的到达时间，并及时公布给旅客。在候机大厅里播放舒缓的音乐，组织人员为航班延误的旅客提供茶水等免费服务。然后，我会尽快了解旅客的各种需要，提出解决建议，汇报上级领导。取得同意后，尽快实施，尽可能使旅客满意。对有急事、赶时间的旅客，我会尽力帮他改签其他航班；对要求退票的旅客，我会请示上级，尽量满足；如果有外地旅客，住宿等问题不方便，我会尽量为他们联系饭店、旅馆。相信采取这些措施之后，大部分旅客的问题会得到解决。即使有部分旅客的问题没有得到完全解决，我也会找到妥善的措施进行安置。我相信他们会被我们的诚意感染，理解并支持我们的工作。旅客就是我们的上帝，为上帝提供最好的服务是我们应尽的义务和职责。

【解析】题干分析本题属于应急应变类题目，重点考察考生在面对航班延误这一突发情况以及旅客情绪激动的局面时，能否迅速反应、有效处理，展现出良好的应变能力、沟通协调能力和服务意识，以保障旅客的权益，维护机场的正常秩序。答案解析总体思路合理：答案开篇表明处理问题的总体态度，即从旅客角度给予理解和同情，这体现了以旅客为中心的服务理念，符合工作人员的职责定位。接着围绕稳定旅客情绪、解决旅客问题展开一系列措施，整体逻辑清晰，层次分明。冷静应对局面：答案强调作为工作人员要保持冷静的头脑，这是处理突发情况的关键前提。在面对旅客情绪激动的场面时，工作人员自身的镇定能够为后续的处理工作奠定良好基础，避免因慌乱而导致局面失控。控制局面措