2022年11月杭州市税务系统遴选面试真题带详细解析.docxVIP

2022年11月杭州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、领导派你到另一单位去办事，负责接待的刚好是一个与你有个人恩怨的人，不配合你。你怎么办?

【答案】：第一,保持良好的心态,不能因此而有情绪,要本着一切以工作为中心的原则,放下私人恩怨,不折不扣地完成领导交代的任务。第二,要保持良好的心态,力争化解我们之间的恩怨,把工作顺利完成。反思自己,寻找产生恩怨的原因,努力克服自身不足,同时主动与这位同事沟通,诚恳地向他表示歉意,希望通过双方坦诚布公的交流能够化解大家之间的矛盾,共同完成好工作。第三,继续认真工作,同时在以后与他人相处的过程中注意构建和谐的人际关系,有问题有矛盾及时解决。解题思路：了解情况+找出原因+解决问题+总结提高。此题是沟通协调类试题，题目没定是与自己有矛盾的同事，回答的套路与前面是一样的，反思、沟通、做好工作。

【解析】这是一道典型的沟通协调类公务员面试题，主要考察考生在面对工作中人际关系冲突时的应对能力和职业素养。题目分析题干设定了一个工作场景，领导安排你到另一单位办事，而接待你的是与你有个人恩怨且不配合工作的人。这不仅涉及工作任务的完成，还考验考生处理人际关系矛盾的能力。答案解析#1.保持良好心态，以工作为中心在面对这种情况时，考生首先要明确工作的重要性，不能让个人情绪影响工作。保持良好的心态是解决问题的基础，秉持一切以工作为中心的原则，放下私人恩怨，这体现了公务员应有的职业素养和大局观。#2.化解恩怨，推进工作反思自身：主动反思自己，寻找产生恩怨的原因并努力克服自身不足，这展现了考生自我审视和改进的能力。在工作中，主动承担责任，从自身找问题是解决矛盾的有效方式。积极沟通：主动与这位同事沟通，诚恳地向他表示歉意，通过坦诚布公的交流来化解矛盾。这体现了考生积极解决问题的态度和沟通协调能力，在工作中，有效的沟通是解决人际关系问题的关键。#3.继续认真工作，构建和谐人际关系在处理好与这位同事的关系并完成工作任务后，考生还提到要继续认真工作，同时在以后与他人相处过程中注意构建和谐的人际关系，有问题及时解决。这体现了考生的总结提高意识和长远规划能力，有助于营造良好的工作氛围，提高工作效率。解题思路总结整体解题思路遵循了解情况（明确工作任务和人际关系矛盾）、找出原因（反思自身）、解决问题（沟通化解矛盾）、总结提高（构建和谐人际关系）的逻辑顺序，符合公务员在实际工作中处理问题的一般流程，回答全面且具有针对性，展现了考生良好的应变能力和职业素养。

2、在学校门口，一位老太太被一辆摩托车撞倒当场昏迷，摩托车逃逸，引起很多学生家长和群众围观，造成该路段交通拥堵。作为交警，赶到现场后，你会怎么办？

【答案】：作为交警，要切实履行保护人民群众生命财产安全的职责，尽快恢复现场正常交通。因此，我会这样处理：首先，救人为第一要务，我会立刻上前查看老人的伤势，并进行简单的急救处理。同时拨打120急救电话，说明地点和老人伤势，请救护车立刻赶来。其次，我会请求同事协助，一方面看护老人，在事发路段设置警示牌，指挥车辆绕行，避免造成新的交通事故；另一方面，我会和同事一起疏散群众，此处车流人流集中，请大家不要围观，尽快接孩子回家，以免自身及孩子人身安全受到伤害。再次，救护车到达后，协助医护人员将老人抬上救护车，共同赶往医院。待老人清醒、病情稳定后，我会详细询问事故过程、逃逸司机相貌、穿着等相关线索，做好记录。同时，安慰老人专心养病，自己和同事一定尽快破案，赔偿老人损失，然后联系老人亲人前来照顾。最后，调取事发路段监控录像，查看逃逸司机特征、逃跑方向、车牌号等，为后续破案收集线索。待案件侦破后，及时向领导汇报处理过程及结果，听取领导的指示。

【解析】题干解析本题为应急应变题，主要考查考生在面对突发紧急情况时的应变能力、组织协调能力以及解决实际问题的能力。场景设定为学校门口发生摩托车撞人逃逸事件，导致人员受伤和交通拥堵，作为交警需要妥善处理，既要保障伤者生命安全，又要恢复交通秩序，还要侦破逃逸案件。答案解析1.优先救助伤者：救人为第一要务体现了以人为本的工作理念。立刻查看老人伤势并进行简单急救处理，同时拨打120急救电话，这一系列操作符合紧急情况下的正确处理流程，能够最大程度保障伤者的生命安全。2.维护交通秩序与疏散群众：请求同事协助，在事发路段设置警示牌，指挥车辆绕行，避免新的交通事故发生，这是保障现场安全和恢复交通秩序的关键措施。疏散群众则是为了避免人员聚集导致交通拥堵进一步加剧，同时保障群众和孩子的人身安全，体现了交警的职责所在。3.跟进伤者情况：救护车到达后协助医护人员将老人抬上救护车并共同前往医院，展现了对伤者负责的态度。待老人清醒、病情稳定后询问事故相关线索并做好记录，既有助于后续案件侦