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2022年2月嘉兴市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、医院投诉办公室接到患者家属投诉，称某护士在没有为患者做皮试的情况下，给患者注射了头孢噻酚钠抗生素药物，导致患者皮肤出现皮疹过敏现象。家属认为医院的护士不负责任，要求赔偿，否则会找媒体曝光。假如你是医院投诉办公室主任，你怎么办?

【答案】：作为医院投诉办公室主任，我会采取以下措施。首先，我会热情接待患者家属，认真倾听他们的诉求并做好记录，表达我们对患者状况的关心和歉意，稳定家属情绪。接着，立刻与相关医护人员沟通，查看病历等资料，全面调查事情真相，确认护士是否真的未做皮试。如果情况属实，按照医院规定对涉事护士进行处理。之后，与家属协商赔偿事宜，依据规定和患者实际情况给出合理方案。若家属仍要找媒体曝光，坦诚向媒体说明调查及处理情况，展现医院积极负责的态度。最后，完善医院内部管理和监督机制，加强医护人员培训，避免类似情况再次发生。

【解析】作为医院投诉办公室的主任，面对患者的投诉，应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时的原则，在做好记录的基础上，及时调查处理投诉事件，避免事态进一步扩大。首先，安抚投诉家属的情绪，向投诉家属表明医院对于此类事件的立场，取得患者信任。没有做皮试可能是护士粗心大意，也可能是在患者的拒绝下没有坚持正确做法。我会耐心询问投诉事件的原委，详细记录家属反映的情况，填写《医院投诉登记表》。并向患者家属作出承诺，此事我们一定高度重视、会立即展开调查并给家属一个负责任的答复。其次，迅速展开调查，分别找到该名护士和患者了解当天就诊的情况，经过双方的沟通，确认事实真相。如果投诉内容属实，且主要责任在于护士，我们会依照相关规定追究护士的责任，向患者进行道歉并给与相应的赔偿，以此争取患者及其家属的原谅。如果护士虽然要求患者进行皮试，但被患者拒绝而没有坚持，则要对护士进行批评教育，向患者及其家属作出解释，并给予相应的赔偿。最后，以此事为契机，向院领导建议强化各科室医护人员的责任意识，严格按照医疗和护理技术操作规程办事。同时，要重申国家关于医疗事故处理规定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后类似事情的发生。

2、请用题签上的词语“四川、美好、崎岖、贫瘠、农村”讲一段话。

【答案】：发生在四川汶川的大地震,再次唤醒了大家对我国西部的关注。党中央提出在灾区重建中要坚持重建与开发并举的方针。重建家园的任务很紧迫,涉及广大灾民。要重建美好的家园,必须结合未来的发展,对于山道崎岖和土地贫瘠的地方,建议农民进行整体搬迁,政府扶持部分资金,将他们搬迁到更适宜居住和生活的地方。同时重建也要与新农村建设相结合,无论是重建还是搬迁都要进行详细科学地规划。

【解析】这道面试题旨在考查考生运用指定词语进行合理表达和逻辑阐述的能力，同时也考察考生对社会问题的关注和思考能力。考生需要将“四川、美好、崎岖、贫瘠、农村”这几个词语自然地融入一段有意义的表述中，体现出一定的逻辑性和思想深度。给定答案以四川汶川大地震为切入点，很好地引入了“四川”这一关键词，同时体现了对社会热点问题的关注。接着围绕灾区重建展开论述，提到要重建“美好的家园”，自然地运用了“美好”一词。“山道崎岖和土地贫瘠”形象地描述了灾区部分农村地区的自然条件，与“崎岖”“贫瘠”“农村”相呼应。答案还提出了整体搬迁和新农村建设等具体措施，展现了考生对实际问题的思考和解决能力，以及运用官方规范用语进行表达的能力，整体表述具有较强的逻辑性和条理性，符合公务员面试的要求。

3、面试热点：年轻干部当勇于做“后浪”

【热点背景】

现当下一大批年轻人几乎没有自主选择权利，他们迷茫于生活。当下时代也是压力倍增的时代，但面对时代的难题每个人的态度是可以选择的，因此争议必然存在。但作为年轻干部，必须摆正态度，明确自己的价值取向，因此要引导他们更多从这部短短几分钟的视频中汲取前进的动力，勇于做扛起新时代奋进“大旗”的“后浪”。

【模拟题】

B网站发布了“献给新一代”演讲视频《后浪》。该视频一经发布，就被网友们纷纷转发，一时间在朋友圈“刷屏”。有人说，这是对青年一代的鼓舞，有人说，是对青年一代的捧杀。对此，你怎么看?

【答案】：1.表明自身观点：视频中有很多戳人的文案，打破了以往对于青年的否定态度，让青年一代得到鼓舞。诚然里面会有一些内容过于浮夸，让平凡的青年人增加自卑感。但我们更多的要看到视频中传递出的时代对于我们的期待，不负时代的使命与责任。2.分别分析题干观点(1)观点一①视频内容表达出对新一代的肯定和赞美，让青年看到自身的潜力，从而激发奋斗的勇气。②对青年人提出了时代的要求，让他们用更高的标准提升自己，更好的完成新时代的使命。(2)观点二①最难毕业季、最苦应届生、工作996，当下是个竞争激烈的时代，很多普通毕业生毕业即面