2022年11月河池市直机关遴选公务员面试真题带题目详解.docxVIP

2022年11月河池市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、在许多医患矛盾中，患者都反映医师的态度比较冰冷，对这种现象你怎么看?

【答案】：在许多医患矛盾中患者反映医师态度冰冷，这是一个需要重视的社会现象。从患者角度看，冰冷态度易让他们产生误解和不满，影响治疗配合度和满意度，加重就医负面情绪。从医师角度，工作压力大、任务重可能导致无暇顾及态度，但其态度对治疗有重要影响。要解决此问题，一方面医院应加强人文关怀培训，提升医师沟通技巧和服务意识；另一方面要合理配置医疗资源，减轻医师负担。此外，还需加强医患之间的沟通和理解，营造和谐的医疗环境。

【解析】医患矛盾的根本原因在于“看病难、看病贵”的长期存在，加上一些医院的逐利行为，导致医患关系被刷上一层“不信任”的底色。而从患者反映医师态度冰冷来看，沟通不足也是导致医患矛盾的一个重要原因。医疗是一个特殊行业，专业性很强，医患之间的信息和知识不对称。患者在生病时，心理都很敏感，渴求医生的抚慰与帮助，希望医生能耐心解释。这时候，如果医患沟通不足，或者疗效不好，患者的情绪容易“一点就着”，导致冲突。可是，如今大医院人满为患，很多专家出诊半天要看上百个病人，有时连午饭都顾不上吃，很少有时间和精力去耐心交流。有的医生出于忙碌，几句话就打发病人，让患者感到态度冰冷，产生误会和不满，引起不必要的矛盾。因此，首先医生应当回归到医疗服务的主角上来，让自己真正的成为患者长期的拯救者，而非短期的临时工。在与患者沟通问题上，加强自己的人文素养，先成为患者的朋友，再成为患者的天使。其次，医院应该将时间更多的交由医生自行处理，而非强制性要求医生一天要看多名患者。政府等相关部门也应对目前医疗领域进行一次彻底调查，对医院的配套设施与就医人数做好科学化统计管理，缺少设备的应及时补充，为患者提供更加安全、快捷的服务。最后，在患者方面也应该对医生给予一定的理解，而不是用暴力解决心中的不悦。“医者父母心”，任何一个医生都希望通过自己精湛艺术为患者解决伤痛，而非不理不睬不负责任。

2、某市正在举行一个国际性的大型活动，却碰到集体讨薪事件堵塞交通，如果你是劳动监察部门工作人员，叫你去处理，你怎么做？

【答案】：作为劳动监察部门的工作人员，解决群众集体讨薪是我的责任，同时，维护这个国际性的大型活动的正常进行也是我的义务。我会从以下几个方面处理：首先，联系这次大型活动的安保负责人和相关交通部门，通知相关情况，调集所有力量来维护现场的交通秩序，引导车辆通行，外围车辆可以选择其他道路；在一些路段设立临时交通警示牌并以广播的方式及时引导其他车辆和市民提前绕行，避免持续拥堵。其次，及时赶往现场，与讨薪人员进行沟通，表明政府一定会及时地解决大家的问题，请大家选出代表，政府会详细地了解情况并给予解决；同时安排工作人员及时引导讨薪群众有序疏散，我会将讨薪群众的代表请到单位继续进行详细地沟通和交流，了解欠薪的具体原因并详细记录，并作为解决问题的一手材料。再次，事情不是一朝一夕能解决的，我会先请群众代表先回去，把政府的态度告知其他的讨薪群众；另一方面，将单位的办公电话告知群众代表，如果有必要，我也会将我的私人电话告知群众代表，表明政府解决问题的态度，请他们放心。最后，将讨薪问题的处理过程和结果及时告知群众，让群众能够及时知晓事情的进展动态，使群众满意。

【解题思路】对于这一简答题，作为劳动监察部门的工作人员，面对国际性大型活动中的集体讨薪事件，首要任务是迅速而冷静地应对。具体处理方式如下：1.立即与活动安保负责人和交通部门取得联系，确保交通秩序的维护，引导车辆和市民避开拥堵区域，为解决问题创造安全的现场环境。2.与讨薪群众进行沟通，安抚情绪，表明政府的态度和决心，同时安排工作人员引导群众有序疏散。3.详细了解欠薪情况，与群众代表进行深入沟通和交流，了解具体情况，并做好记录，作为解决问题的一手材料。4.向群众代表传达政府的决心和态度，同时告知他们政府会尽快解决欠薪问题，并留下办公电话和私人电话以便群众随时联系。5.持续跟进问题的解决过程和结果，及时向群众通报，确保他们了解事情的进展动态。此答案充分展现了劳动监察部门工作人员的责任感和应对复杂情况的能力，从多个方面综合处理问题，既保障了国际性大型活动的正常进行，又解决了群众的合理诉求。

【解析】题干分析本题设定了一个特定情景，某市举办国际性大型活动期间遭遇集体讨薪事件堵塞交通，考生需要以劳动监察部门工作人员的身份来处理该问题。此情景考查考生在复杂局面下的应急处理能力、沟通协调能力以及解决实际问题的能力，要求考生既要解决群众讨薪诉求，又要保障大型活动正常进行，维护交通秩序。答案解析1.维护交通秩序方面-答案首先考虑到了保障国际性大型活动的正常进行以及交通的顺畅，主动联系