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2024年浙江省杭州市富阳市环山乡招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、将个案服务中社会工作者与服务对象进行的“会谈”与日常生活中的“谈话”比较，下列说法正确的是（）。

A.会谈是面对面进行且有目的的专业谈话

B.谈话对双方来说是有后续责任的

C.会谈中的互动是受社会期待影响的

D.谈话中社会工作者一般会拥有较大权力

【答案】：A

【解析】这道题主要考查对个案服务中社会工作者与服务对象的“会谈”和日常生活“谈话”之间差异的理解。下面对各选项进行分析：A选项正确。会谈通常是面对面进行且具有明确的专业目的，这是个案服务中会谈的重要特征，社会工作者通过会谈收集资料、了解服务对象需求等，具有很强的专业性和目的性。B选项错误。在日常生活的谈话中，双方一般不会有严格意义上后续责任，而在会谈中，社会工作者对服务对象可能负有专业责任，所以该选项表述错误。C选项错误。日常生活中的谈话互动才容易受社会期待影响，会谈更多遵循专业的流程和原则，并非主要受社会期待影响。D选项错误。在会谈中，社会工作者要秉持平等的理念与服务对象交流，并非拥有较大权力，而日常生活谈话中也不存在某一方有较大权力的普遍情况。综上所述，正确答案是A选项。

2、社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（）。

A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处

B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非

C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升

D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力

E.尊重志愿者的个人意愿，尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务

【答案】：C

【解析】本题主要考查社会工作者对志愿者督导服务的正确改进措施。解题关键在于判断各选项是否符合根据志愿者特点及机构要求来改善督导服务这一原则。A选项，虽然志愿者服务具有公益性，但不能因这一特点就对志愿者放宽要求且尽量不惩处。合理的要求和适当的惩处是确保服务质量和规范志愿者行为的必要手段，所以A选项错误。B选项，当志愿者之间发生矛盾和冲突时，社会工作者不应仅仅作为仲裁者去判断谁是谁非。更重要的是要引导志愿者通过沟通和协商来解决问题，促进他们之间的理解和合作，B选项做法不合理。C选项，把志愿者当成机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升，这既考虑了志愿者个人的发展需求，又符合机构对志愿者在服务能力方面的期盼。通过促进志愿者的成长，可以更好地提升其服务质量，符合根据志愿者特点及机构要求改进督导服务的原则，所以C选项正确。D选项，依托与志愿者的上下从属关系强化志愿者的服从意识和执行能力，这种做法忽略了志愿者的自主性和积极性。志愿者参与服务往往是出于自愿和热情，应注重发挥其主观能动性，而不是单纯强调服从，D选项不合适。E选项，尊重志愿者的个人意愿，尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务，虽体现了对志愿者的尊重，但在实际的督导服务中，还需结合机构的整体要求和服务安排，不能仅以志愿者个人意愿为主，否则可能无法满足机构的服务需求，E选项不够全面。综上，正确答案是C。

3、在小组工作过程中，组员会因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突。这种状况往往岀现在小组的（）。

A.工作开始阶段

B.中期转折阶段

C.后期成熟阶段

D.结束阶段

【答案】：B

【解析】本题主要考查小组工作不同阶段的特点，关键在于明确各阶段组员的状态以及个人目标和小组目标冲突出现的阶段。小组工作分为工作开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。在工作开始阶段，组员刚刚聚集在一起，主要精力集中在相互认识、适应小组环境和了解小组目标上，此时还未深入到个人目标与小组目标的深度碰撞，因此较少出现因两者差异产生的冲突。进入中期转折阶段，组员之间的关系逐渐熟悉，个人的想法和目标更加明确地显现出来。在这个过程中，组员会从自身的角度出发，对小组目标有不同的理解和考量，当个人目标与小组目标不一致时，就很容易产生冲突。这一阶段是小组动力重新建构的时期，冲突的出现也是正常的磨合现象。后期成熟阶段，小组的凝聚力增强，组员之间的关系更加融洽，大家能够较好地协调个人目标与小组目标，冲突相对较少。结束阶段，组员主要关注的是小组的结束以及离别情绪等，而不是个人目标和小组目标的差异冲突。综上所述，组员因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突的状况往往出现在小组的中期转折阶段，本题正确答案是B选项。

4、小萌是一名初三的学生，最近和父母发生了较大的矛盾，冲动之下，离家出走住在她的好朋友家中。小萌的父母找到社会工作