2022年11月衡阳市税务系统遴选面试真题附详细解析.docxVIP

2022年11月衡阳市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、区内众多打工子弟学校被关停后，教委分流工作没有跟上，导致很多学生失学，学生家长聚集在教委门口，举横幅讨说法。领导让你处理此事，你会怎么做？

【答案】：学生家长聚集在教委门口，举横幅讨说法的行为会严重影响到教委办公，也不利于很好地解决实际问题，因此，我会在第一时间赶到现场，认真接待这些家长，妥善解决问题。首先，我会表明身份，耐心安抚家长情绪。阻止他们举横幅的行为，举条幅的行为既会影响教委正常办公，也不利于问题的解决。孩子没有学上、没有书念，为人父母的难免会十分激动，我对此深表理解。我会尽量请他们冷静下来，只有冷静下来，我们才能理性地看待问题，解决问题。其次，我会就本次分流工作没能跟上，导致一些学生失学的情况，向家长们致歉。这次分流工作没有跟上，是政府部门工作在具体落实的过程中出现了一些问题，对于因此造成的学生失学，我们负有责任，因此，我会向家长们表示诚挚的歉意。为了解决问题，我会请家长们派出几名代表，跟我到接待室进行详谈，并疏散其他聚集的家长，请他们安心等待后续消息。再次，将家长代表接入接待室，与他们进行恳谈。一方面，要了解具体情况，包括失学学生的人数、现在的具体情况等，并对这些情况进行详细记录；另一方面，我会就这一问题给出初步的解决方案，并询问家长代表的意见和建议，在达成共识后告知几位家长代表，方案的审批和落实可能还需要几天的时间，因此希望家长们能够耐心等待，学生失学的情况我们不会放置不管，请几位代表将我们的诚意和解决办法转告给其他家长。最后，我会将家长反映的情况，以及我的解决建议，写成报告上报领导，请领导尽快审批。领导审批具体方案后，我会继续跟进这项工作，抓紧落实分流工作，并及时向家长们反馈这项工作的进度。

【解析】本题是一道应急应变类的公务员面试题，重点考察考生在面对突发群体事件时的应急处理能力、沟通协调能力以及问题解决能力。破题点在于快速稳定家长情绪，了解问题情况，提出解决方案并跟进落实。审题要点情景：区内打工子弟学校关停，教委分流工作未跟上，导致学生失学，家长聚集教委门口举横幅讨说法。任务：领导要求“你”处理此事。解题思路1.表明身份，安抚情绪：迅速到达现场，表明身份，理解家长因孩子失学而激动的心情，阻止举横幅行为，强调冷静才能解决问题，稳定现场秩序。2.表达歉意，组织沟通：就分流工作没跟上导致学生失学向家长致歉，承认政府部门工作落实中的问题。邀请家长派代表到接待室详谈，疏散其他家长等待消息，避免事态扩大。3.了解情况，提出方案：在接待室与家长代表恳谈，详细了解失学学生人数等具体情况并记录。给出初步解决方案，征求家长代表意见和建议，达成共识后告知方案审批和落实需时间，让代表转告其他家长。4.汇报方案，跟进落实：将家长反映情况和解决建议写成报告上报领导审批。领导审批后，跟进分流工作落实，及时向家长反馈进度，确保问题得到妥善解决。回答注意事项-语言表达要规范、专业、有亲和力，体现公务员的素养。-处理过程要有条理、有逻辑，突出对家长情绪的安抚和问题的解决。-要始终以解决学生失学问题为核心，积极协调各方资源，跟进工作进度并及时反馈。

2、你新进单位，单位派你到其他单位开展工作，但你的对接人对你不理不同睬，你怎么办？

【答案】：我作为刚到单位的新人，对单位的工作流程和相关业务都还不太熟悉，此时就被外派到其他单位工作，出现对接人不理睬我的情况，因此我要努力改进自我，扭转这一局面。首先，对接人的不理睬不会影响到我工作的热情，我会继续以谦和的学习态度和他沟通，向他说明我刚到单位，对相关的问题还不熟悉，请他多指点我，遇到不懂的方面我也会及时向他请教。其次，要熟悉单位的工作内容，最重要的是提升自身的工作能力，一方面，可以向自己单位的老同事取经，了解两个单位对接业务的注意事项；另一方面，我会利用晚上和双休日到本单位加班，查阅对接档案和数据资料，了解我单位和对方工作单位之间的业务往来，认真做笔记，学习其中的要点。此外，还可以上网查询、学习与对接业务相关的资料，让自己迅速成长。最后，在单位里要以礼待人，尽快和其他同事熟悉起来、融洽关系，并在工作之余抓紧时间向大家请教与工作相关的问题，以诚恳、好学的态度尽快掌握需要开展的业务内容。相信经过我的努力，我的工作态度会被对接的同事看在眼里，工作能力和工作方法也会得到同事和对接人的认可，在工作中也能和同事们形成更和谐的关系。

【解析】这是一道公务员面试中的人际关系处理题，主要考察考生在新入职且面临工作对接难题时的沟通能力、自我提升能力和人际关系处理能力。题干分析本题设定的场景是考生作为新进单位人员，被外派到其他单位工作，然而对接人对自己不理不睬。这一情况既体现了新人可能面临的融入困境，也反映了工