2022年2月包头市税务系统遴选面试真题带详细解析.docxVIP

2022年2月包头市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、广东省出台了《广东省行政执法责任制条例》，执法人员执法时，不出示证件，态度粗暴等，将受到处罚，严重者吊销执法资格：行政执法人员不按规定持证上岗执法，执法态度恶劣，粗暴、野蛮执法的，应当追究行政执法责任，情节严重者可取消行政执法资格。对此谈谈你的看法。

【答案】：广东省出台的《广东省行政执法责任制条例》,是“执法文明化”的一大进步。在以往的执法过程中,少数执法人员由于自身素质的问题,在工作过程中不出示证件,执法态度粗暴的现象屡见不鲜。这对于政府机关公务员的形象是一种极大地损害。如今,将“出示证件”、“正确的执法态度”列人执法准则中,第一步的立法环节已经达到。后期执行过程中,关键是要加强对执法人员的宣传教育,让其牢固树立正确的执法意识。完善群众举报机制,形成外部监督力量。双管齐下,“执法文明化”才能真正落实到位。

【解析】《广东省行政执法责任制条例》的出台是非常有意义且必要的举措，彰显了政府推进执法规范化、文明化的决心，是行政执法领域的一大进步。在过去，执法过程中部分执法人员存在不出示证件、态度粗暴等不良现象。这种行为危害极大，不仅侵犯了群众的合法权益，容易引发群众与执法人员之间的矛盾冲突，破坏执法现场秩序；更严重损害了政府机关公务员在群众心目中的形象，降低了政府的公信力，影响了政府与群众之间的关系。此次将“出示证件”“正确的执法态度”等内容纳入执法准则，从立法层面为规范执法行为提供了明确依据和保障，是构建法治政府、文明执法体系的关键一步。它让执法人员清楚知晓自身行为的规范和边界，也为监督和问责提供了标准。然而，要实现“执法文明化”的目标，仅有立法是不够的，还需要做好后续的执行工作。一方面，要加强对执法人员的宣传教育，通过开展定期培训、组织学习交流会等形式，让执法人员深刻认识到文明执法的重要性和意义，牢固树立正确的执法意识，从思想根源上杜绝不文明执法行为。另一方面，要完善群众举报机制，拓宽举报渠道，如设立专门的举报电话、邮箱、网络平台等，方便群众对执法人员的不当行为进行监督和举报。对于群众的举报要及时受理、认真调查、严肃处理，并将处理结果及时反馈给群众，形成有效的外部监督力量。通过内外结合、双管齐下，才能确保“执法文明化”真正落实到位，营造良好的执法环境和社会秩序。

2、医院投诉办公室接到患者家属投诉，称某护士在没有为患者做皮试的情况下，给患者注射了头孢噻酚钠抗生素药物，导致患者皮肤出现皮疹过敏现象。家属认为医院的护士不负责任，要求赔偿，否则会找媒体曝光。假如你是医院投诉办公室主任，你怎么办?

【答案】：作为医院投诉办公室主任，我会采取以下措施。首先，我会热情接待患者家属，认真倾听他们的诉求并做好记录，表达我们对患者状况的关心和歉意，稳定家属情绪。接着，立刻与相关医护人员沟通，查看病历等资料，全面调查事情真相，确认护士是否真的未做皮试。如果情况属实，按照医院规定对涉事护士进行处理。之后，与家属协商赔偿事宜，依据规定和患者实际情况给出合理方案。若家属仍要找媒体曝光，坦诚向媒体说明调查及处理情况，展现医院积极负责的态度。最后，完善医院内部管理和监督机制，加强医护人员培训，避免类似情况再次发生。

【解析】作为医院投诉办公室的主任，面对患者的投诉，应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时的原则，在做好记录的基础上，及时调查处理投诉事件，避免事态进一步扩大。首先，安抚投诉家属的情绪，向投诉家属表明医院对于此类事件的立场，取得患者信任。没有做皮试可能是护士粗心大意，也可能是在患者的拒绝下没有坚持正确做法。我会耐心询问投诉事件的原委，详细记录家属反映的情况，填写《医院投诉登记表》。并向患者家属作出承诺，此事我们一定高度重视、会立即展开调查并给家属一个负责任的答复。其次，迅速展开调查，分别找到该名护士和患者了解当天就诊的情况，经过双方的沟通，确认事实真相。如果投诉内容属实，且主要责任在于护士，我们会依照相关规定追究护士的责任，向患者进行道歉并给与相应的赔偿，以此争取患者及其家属的原谅。如果护士虽然要求患者进行皮试，但被患者拒绝而没有坚持，则要对护士进行批评教育，向患者及其家属作出解释，并给予相应的赔偿。最后，以此事为契机，向院领导建议强化各科室医护人员的责任意识，严格按照医疗和护理技术操作规程办事。同时，要重申国家关于医疗事故处理规定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后类似事情的发生。

3、诸葛亮27岁作《隆中对》，出为军师；基辛格从哈佛大学教授直接进入白宫成为美国的重要领导。

20世纪80年代以来，我国也有一批技术专家、学者直接走上领导岗位，并很快适应工作。你怎么看待这一现象?

【答案】：(1)实践造就领导人才的命题是正确的,但这是一个复杂的过程,并不