2022年2月定西市税务系统遴选面试真题附详细解析.docxVIP

2022年2月定西市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情就有下列几项：(1)解决办公室打电话难的问题；(2)装饰会议室、大厅等，以迎接上级单位委托承办的大型会议；(3)支付职工的高额医疗费；(4)五一节为单位职工发些福利。很明显，20万元无法将这四件事都办圆满。如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱?

【答案】：1)办公室打电话难的问题必须先行解决。(2)余款中单列一部分作为专款,支付患病职工必需的一部分医疗费,其他医药费暂缓报销。(3)会议室装修在简洁大方的基础上,力求将开支压缩到最低限度,并且只预付一部分款项,不足部分待资金到位后再付;(4)同时用预留的一小部分资金给职工办一点菲薄但实用的福利,甚至只开一个茶话会。(5)整个过程中都要辅之以深入细致的思想政治工作,该办的事要办好,群众的情绪也要理顺,以求得绝大多数职工的理解和支持。解题思路：逐个分析各工作性的重要性和如果现在不能完成的后果，然后再做统筹。整个过程中一定要以人为本

【解析】这是一道公务员面试中常见的资源分配类应急处理问题，重点考察考生在资源有限的情况下，对各项事务的统筹规划与决策能力，以及是否具备以人为本的工作理念。题干分析某单位经费紧张，仅有20万元，却面临解决办公室打电话难、装饰会议室迎接大型会议、支付职工高额医疗费和为职工发放五一福利这四项事务，且20万元无法使四件事都圆满完成。这就要求考生作为分管领导，合理使用这笔有限的经费，平衡各项事务的需求。答案解析1.优先解决办公室打电话难问题：办公室的通讯顺畅是单位日常工作有效开展的基础保障。若电话难问题不解决，会严重影响工作效率和对外沟通协作，进而耽误单位业务的正常推进。所以将其列为首要解决事项是合理且必要的。2.支付职工部分医疗费并暂缓其他报销：职工是单位的重要组成部分，关心职工的健康和福利是单位的责任。在经费有限的情况下，单列专款支付患病职工必需的部分医疗费，体现了对职工生命健康的重视，坚持了以人为本的原则。而暂缓其他医药费报销，是在资金不足情况下的无奈之举，但也在一定程度上缓解了经费压力。3.压缩会议室装修开支并预付部分款项：承办上级单位委托的大型会议是单位的重要工作任务，对会议室进行一定的装饰是为了确保会议能够顺利、高质量地举行，维护单位的形象和声誉。通过在简洁大方的基础上压缩开支并只预付部分款项，既能保证会议的基本需求，又能合理控制资金流出，为其他事务留出资金空间。4.用预留资金发放微薄但实用福利或开茶话会：在经费紧张的情况下，用一小部分资金给职工办福利或开茶话会，虽然福利可能不够丰厚，但能让职工感受到单位的关怀，体现了单位对职工的人文关怀，有助于增强职工的归属感和凝聚力。5.开展深入细致的思想政治工作：在资源有限的情况下，各项事务的处理可能无法满足所有人的期望，容易引发职工的不满和情绪波动。通过开展深入细致的思想政治工作，向职工解释经费使用的原因和整体安排，能够求得绝大多数职工的理解和支持，保证各项工作的顺利开展。综上所述，答案遵循了先保障基本工作需求、以人为本、合理规划资金和注重沟通协调的原则，在有限的经费条件下，尽可能平衡了各项事务的需求，是一个较为合理、可行的解决方案。

2、某政务大厅服务器突然出现故障不能办理业务，群众和工作人员因此而发生冲突，你作为负责人怎么解决此事？

【答案】：政务大厅是政府直接服务群众、服务社会的重要平台，是政府的窗口部门，也是优化发展环境的最前沿和主阵地。如果出现题中情形，我一定要处变不惊，立刻启动应急预案，确保政务中心工作安全有序、正常运行，真正做到“便民、为民、利民”。发生这种紧急情况我会这样处理：第一，制止双方的冲突，请我们的工作人员暂时去休息室冷静一下，及时安抚群众的情绪，代表我们单位向起冲突的群众以及前来办理业务的其他群众表达我们真诚的歉意，向大家说明我们正在安排工作人员进行及时抢修，会尽早使机器恢复正常工作状态、尽快为大家办理业务。同时为等待的群众提供饮用水、报纸等，以免群众在等待过程中产生烦躁情绪而再次产生冲突。第二，及时安排技术人员进行检查维修，保证尽早使机器恢复正常工作。第三，组织相关工作人员增加一个服务窗口，向等待群众说明情况，有序安排要办理紧急业务的且能够人工办理的群众在新增窗口先行办理：对于其他群众在服务器恢复正常功能后会第一时间及时为他们办理相关业务。第四，服务器抢修好后，及时安排群众有序办理业务。待事故处理完成之后，委婉地对与群众起冲突的工作人员进行批评，重申我们的服务理念。第五，组织技术人员总结事件发生的故障原因，并形成技术文档。为本次事件写一份总结，吸取该事件的经验教训，以后在工作之前都要认真检查服务器等工作设施，以免再次发生类似事情耽误