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2024年浙江省温州市泰顺县罗阳镇招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务，他满怀热情投入工作，却在几次入户访问时遭受闭门羹，有些老人抱怨现有服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措，针对这一情况，督导首先应采取的做法是（）。
A.讲解国家养老的有关政策
B.介绍老年人的认知特征
C.给予关怀并处理负面情绪
D.分析服务效果不佳的原因
【答案】：C
【解析】本题主要考查督导在面对社会工作者遇到困境时应采取的首要做法。解题关键在于理解督导此时对于情绪低落的社会工作者，首要任务是处理其负面情绪。小刘作为刚参加工作的社会工作者，在居家养老服务入户访问中遭遇闭门羹，还面临老人的抱怨，导致他沮丧且不知所措。此时，他的情绪处于消极状态，若不及时处理，可能会影响后续工作的开展。选项A，讲解国家养老政策，虽对工作有一定帮助，但并非当前首要任务，无法解决小刘当下的情绪问题。选项B，介绍老年人认知特征，有助于小刘更好地了解服务对象，但在其情绪不佳时，这不能缓解他的沮丧情绪。选项D，分析服务效果不佳的原因，应在小刘情绪稳定之后再进行，当下他更需要的是情绪上的支持。而选项C，给予关怀并处理负面情绪，能够让小刘感受到被理解和支持，先平复他的不良情绪，使其恢复积极的工作状态，为后续更好地开展工作奠定基础。所以督导首先应采取的做法是给予关怀并处理负面情绪，答案选C。
2、丁某到某机构求助，一见到社会工作者就诉说自己的种种不愉快，社会工作者回应丁某“您能否把接下来想做的事情排一下次序?这样我们就可以从您最希望做的事情开始”。社会工作者的回应体现了（）技巧。
A.澄清
B.对焦
C.摘要
D.同理
【答案】：B
【解析】本题主要考查社会工作者在与服务对象沟通时不同技巧的运用。解题的关键在于准确理解每个选项所代表的技巧含义，并分析题干中社会工作者回应的特点。对各选项的分析选项A：澄清：澄清技巧主要是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受，使其更加清晰明确。而在本题中，社会工作者并没有让丁某对已表达的不愉快经历进行更清晰的阐述，所以该选项不符合。选项B：对焦：对焦技巧是指社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。题干中社会工作者让丁某把接下来想做的事情排次序，从最希望做的事情开始，这是将谈话内容聚焦到丁某后续要做的事情上，符合对焦技巧的特点，故该选项正确。选项C：摘要：摘要技巧是社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括出重点内容。本题中社会工作者并没有对丁某的话进行概括总结，所以该选项不符合。选项D：同理：同理技巧也叫同理心，即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解他们的想法和处境。题干中社会工作者的回应并没有体现出对丁某内心感受的感同身受，因此该选项也不正确。综上，正确答案是B选项。
3、某养老机构在开展老年人入院评估时，充分发挥机构内医生、护士和社会工作者的优势，相互配合完成老年人身体、心理、社交等多方面的评估。从机构运作功能的角度看，上述安排属于（）
A.授权
B.沟通
C.命令
D.协调
【答案】：D
【解析】本题考查对机构运作功能相关概念的理解与应用，破题点在于准确把握各选项所代表的机构运作功能含义，并结合题干中养老机构的实际安排进行分析。授权是指上级把权力分给下级，使下级有相当的自主权和行动权。在本题中，题干未体现出权力的分配过程，所以A选项不符合。沟通是指信息的传递和交流，主要强调信息在组织内的流通。而题干重点并非信息交流，所以B选项也不符合。命令是上级对下级下达的指令，具有强制性。题干中没有体现上级下达指令的情况，所以C选项也不正确。协调是指正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。该养老机构让医生、护士和社会工作者相互配合完成老年人多方面评估，这是在协调不同专业人员的工作，使他们的工作相互配合、相互支持，以实现对老年人全面评估的目标，符合协调的定义，所以D选项正确。综上，答案选D。
4、捐赠人李某通过报刊公开承诺捐赠，后期因老婆闹脾气不同意，拒不交付，下列说法正确的是（）。
A.慈善组织和其他接受捐赠的人可以依法向人民法院申请支付令或者提起诉讼
B.暂时不捐赠
C.不再履行捐赠义务
D.经向公开承诺捐赠地或者书面捐赠协议签订地的民政部门报告并向社会公开说明情况后，可以不再履行捐赠义务
【答案】：A
【解析】本题考查对捐赠人公开承诺捐赠后拒不交付情况的法律处理规定。在捐赠行为中，当捐赠人通过报刊等方式公开承诺捐赠时，这一行为具有相应的法律约束力。依据相关法律规定，捐赠人应当履行捐赠义务。若捐赠人拒不交付捐赠财产，慈善组织和其他接受捐赠的人有合法的途径来维护
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