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2022年2月四川省税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、在公交车上。有二人都情绪激动地分别指责对方是小偷，当时，你休假又着便装，遇到这种情况。你怎么办?

【答案】：1)努力平复二人情绪,向他们表明我的身份,分别听取二人指责对方的理由。(2)让公交车司机把车开往派出所,禁止任何人下车,途中注意观察车上乘客的情绪变化。(3)到达派出所之后,将自己所了解到的情况告诉当班干警,并请当班干警解决此事。解题思路：答题思路是：安抚情绪+分情况对待+解决问题+总结经验。此题考察了考生沟通协调、依法行政的能力。考生在回答问题时必须清楚地知道，此题考察考生在工作中处理问题、沟通协调的能力。此类题目的答题套路比较简单，按照逻辑顺序回答即可。

【解析】本题为公务员面试中的情景应变类题目，重点考察考生在突发状况下的沟通协调与依法行政能力，要求考生能快速且合理地处理问题。题干分析题目设定情景为在公交车上，有两人情绪激动地互相指责对方是小偷，而此时“你”处于休假且着便装的状态。这种情景下，需要及时采取有效措施来解决问题，避免矛盾升级，同时保障公交上其他乘客的安全与权益。答案解析1.稳定局面：努力平复二人情绪，并表明自己的身份，这是处理问题的第一步。在双方情绪激动的情况下，先稳定局面是关键，避免冲突进一步激化。表明身份可以增加自己处理问题的权威性和可信度，为后续工作打下基础。分别听取二人指责对方的理由，能够了解事件的基本情况，为进一步判断和处理提供依据。2.控制现场并转移：让公交车司机把车开往派出所，禁止任何人下车。这一措施既保证了现场证据的完整性，防止可能的小偷逃脱，也能确保将事件交由专业的执法部门处理。在途中注意观察车上乘客的情绪变化，一方面可以防止其他突发情况的发生，另一方面也有助于进一步了解事件的全貌，比如是否有其他乘客知晓相关情况或存在异常表现。3.交接工作：到达派出所之后，将自己所了解到的情况告诉当班干警，并请当班干警解决此事。这体现了依法行政的原则，在公务员工作中，要严格按照规定的流程和权限处理问题。自己休假且着便装的情况下，将事件移交给当班干警是合理且正确的做法，由专业人员进行后续的调查和处理，能够确保事件得到妥善解决。总体而言，该答案逻辑清晰，按照合理的步骤处理问题，既体现了沟通协调能力，又遵循了依法行政的要求，符合此类题目的答题思路和规范。

2、领导在一次会议上严厉批评了你，而实际上错误是由于另一位同事小王的失误而造成的。你如何与领导沟通？

【答案】：面对题中情况，我理解领导的做法，领导工作忙、担子重，难免有兼顾不到之处，况且作为同事，小王失误，我也有责任。因此，面对这种情况我会这样做：第一，主动向领导承认错误，承担责任。作为同事，作为团队成员，在工作中我们不仅要分工明晰，更要配合默契、优势互补、互帮互助，共同完成好工作。向领导保证我一定加强和同事的沟通、交流，培养工作的默契程度，做好工作的协调，当然也会尽力弥补本次失误。第二，认真与小王一起分析出现问题的工作环节，对其中一些数据和需要执行的环节重新完成，并将弥补过程进行书面记录。第三，我会主动找领导汇报工作进程，详细讲解这项工作的具体解决办法和我的一些想法建议，在这个过程中语言要准确、简洁.在具体解决办法方面一定详细介绍，体现自己直面问题的态度，弥补失误的诚心。“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。”希望借助这次沟通，能够得到领导的批评指正，在今后更好地配合同事、服从领导，高质、高效地完成各项工作。

【解析】题干分析本题设置了一个在工作场景中因同事失误导致自己被领导批评的情境，主要考查考生在面对这种误解时，如何以恰当的方式与领导进行沟通，重点测试考生的沟通协调能力、责任意识和处理问题的能力。答案解析1.体现正确态度：答案开篇便展现出对领导做法的理解，认识到领导工作繁忙且责任重大，出现信息偏差情有可原，同时强调同事失误自己也负有一定责任。这种态度体现了考生具备大局观和团队意识，能够站在领导的角度看待问题，不抱怨、不推诿，为后续的沟通奠定了良好的基础。2.主动承担责任：采取的第一步措施是主动向领导承认错误并承担责任。强调了团队成员之间不仅要分工明确，更要紧密配合、相互帮助，表明自己愿意为团队的整体工作负责。这一做法有助于缓和与领导的关系，展现出自己的担当和责任感，同时也向领导传达了自己积极解决问题的态度。3.解决实际问题：第二步提出与小王一起分析工作失误的环节，重新完成相关数据和执行环节，并进行书面记录。这体现了考生注重实际行动，能够积极主动地解决问题，通过具体的措施来弥补失误。书面记录则有助于后续的复盘和总结，为今后避免类似问题提供参考。4.及时汇报进展：第三步是主动找领导汇报工作进程，详细讲解解决办法和自身的