2022年11月平顶山市税务系统遴选面试真题带详细解析.docxVIP

2022年11月平顶山市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你发现同事违反政策乱收费，你怎么办?

【答案】：第一,了解情况,是否真的存在这种事情。在弄清楚情况之前,不要轻易下结论,要相信同事。第二,若发现确实存在此类现象,我会主动与这位同事沟通,向他讲明道理,违反政策乱收费不仅会给他人带来沉重的负担,同时也给自己给单位带来了很不好的影响,希望这位同事能够及时认识到问题的严重性。第三,如果经过我的努力这位同事仍然在工作中乱收费的话,我会秉着以工作为中心,按照组织原则处理这件事情。第四,在工作中,我会严格要求自己,绝对不能做出违反政策乱收费等事情。解题思路：分析+沟通+表态。此题是沟通协调类试题，考察考生与同事沟通、处理问题的能力。

【解析】这是一道沟通协调类的公务员面试题，主要考察考生与同事沟通以及处理问题的能力。破题点在于全面、合理且有层次地处理同事违反政策乱收费这一情况。具体分析了解情况：在发现同事有违反政策乱收费的迹象时，不能贸然下结论。应先通过各种合理途径，如观察同事的工作流程、向相关知情人侧面打听等，全面了解实际状况，秉持信任同事的态度，避免因主观臆断引发不必要的矛盾。这体现了公务员在处理问题时应具备的客观、审慎的工作态度。沟通劝诫：若经了解确定同事确实存在违反政策乱收费的行为，应主动与同事进行沟通。沟通时，要以客观事实为依据，向同事详细说明违反政策乱收费这种行为不仅会给服务对象带来沉重的经济负担，还会损害单位的形象和公信力，影响单位的正常工作秩序和长远发展。同时，引导同事认识到问题的严重性，促使其主动改正错误，展现公务员之间应有的相互帮助、共同进步的良好工作氛围。依规处理：如果经过沟通劝诫，同事仍然坚持乱收费，此时要坚持以工作大局为重，严格按照组织的规章制度和相关政策处理此事。这表明公务员在面对原则性问题时，要坚守底线，维护政策的严肃性和权威性，确保工作的公正、公平开展。自我约束：在整个事件处理过程中，要时刻严格要求自己。在日常工作中，自觉遵守各项政策法规，杜绝出现违反政策乱收费等不良行为，发挥模范带头作用，为营造风清气正的工作环境贡献自己的力量，体现公务员应有的职业操守和使命感。综上所述，处理这类问题的整体思路是先全面了解情况，再进行积极沟通劝诫，必要时依规处理，同时注重自我约束，在处理问题的过程中要平衡好同事关系、单位利益和政策法规之间的关系，以达到妥善解决问题、维护工作秩序的目的。

2、国税办理大厅工作人员正在紧张地工作着，突然进来一人与工作人员大声争吵，如果你是负责人，会怎么处理?

【答案】：1)保持镇静,以礼貌的态度请这个人到我的办公室进行交流,努力平复这个人的情绪。(2)详细听取这个人反映的问题,如果责任在我方,我会向他道歉并保证我们会细查并及时解决这个问题;如果责任不在我方,我会耐心细致地向他说明情况,希望能够得到他对我们工作的理解与支持。(3)总结以后处理类似情况的经验。答题思路是：安抚情绪+保持冷静+分情况对待+解决问题。题目考察了考生在意外情况下应对压力的潜质。在处理群众问题的时候，要牢固树立服务意识，诚实为民，守信立政；加强责任心，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益。

【解析】这道面试题主要考察考生在面对突发情况时应对压力的能力，以及处理群众问题的服务意识和责任担当。当国税办理大厅出现有人与工作人员大声争吵这一突发情况时，考生作为负责人，应具备良好的情绪管理能力。答案中首先提出保持镇静，以礼貌的态度请当事人到办公室交流并平复其情绪，这体现了冷静应对和尊重群众的重要性，避免在大厅这种公众场合矛盾进一步激化，为后续解决问题营造良好的氛围。在处理问题环节，答案强调分情况对待。详细听取当事人反映的问题，若责任在己方，诚恳道歉并保证细查和及时解决问题，这展现了对工作的负责态度和对群众权益的重视；若责任不在己方，耐心细致说明情况，争取获得理解与支持，体现了沟通能力和化解矛盾的技巧。最后，答案提出总结处理类似情况的经验，这反映了考生的自我提升意识和对工作的反思能力，有助于在今后更好地应对类似事件，提高工作效率和服务质量。总体而言，考生在处理这类问题时，需牢固树立服务意识，做到诚实为民、守信立政，增强工作责任心，认真负责地对待工作，密切联系群众，关心群众疾苦，切实维护群众的合法权益。

3、让你组织乡镇工作人员进行一次学习，你如何组织?

【答案】：领导把这项任务交给我是对我的信任,同时也是对我的能力的锻炼,我一定不会辜负领导的信任。我打算从以下几个方面来组织:第一,充分认识学习活动的背景和意义,拟定学习方案,包括主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等,必要时对方案进行论证,征求各方意见,向领导汇报。第二,领导同意后,按照方案展