2022年2月宜春市直机关遴选公务员面试真题附详解.docxVIP

2022年2月宜春市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某船舶进港卸货，你们作为检验检疫工作人员对船舶进行卫生及相关检疫，花了半个小时，还没有结束。船长非常生气，说你们工作效率低，耽误时间，要投诉你们。作为检验检疫工作人员，你会如何与该船长沟通？请现场模拟。

【答案】：王船长：您好！首先我为耽误了你们一段宝贵的时间而致歉，但请您理解，检验检疫工作很有必要，且马虎不得，再加上这段时期相关疫病的传播又有所抬头，我们必须确保您所在的船只检查到位，以避免后续麻烦。之所以花了这么长的时间，除了上述原因之外，还跟近期港口停泊的船舶数量大增有关，我们的工作量要比往日增加了很多，因此分散到每条船舶的人手就较为有限，相对应地也增加了检验检疫的时间，这点还请您谅解。当然，为了更好地为群众服务，我们也会积极思考提升工作效率的方法，尽量避免耽误你们过长时间。如果您还是执意投诉的话，我们对此也会予以理解。我们会将您的投诉作为一种鞭策，今后将更加努力工作。再次感谢您的意见。

【解析】本题为公务员面试中的情景模拟类题目，重点考察考生在特定工作场景下的沟通能力和应变能力，需展现出良好的服务意识、专业素养和解决问题的能力。以下从沟通目标、沟通原则、沟通内容、沟通效果等方面进行解析。沟通目标目标是缓解船长的愤怒情绪，争取其对检验检疫工作的理解，避免船长投诉，保障后续检验检疫工作顺利开展。沟通原则态度诚恳：面对船长的不满和投诉威胁，工作人员应保持冷静，以诚恳的态度承认耽误时间的事实并致歉，展现出良好的服务态度和职业素养。解释合理：清晰且合理地向船长解释检验检疫工作耗时较长的原因，让船长明白并非工作人员效率低下，争取其理解。体现服务意识：在沟通中提及会积极思考提升工作效率的方法，体现全心全意为群众服务的意识，增强船长对工作的认可。沟通内容解析表达歉意：开场直接向船长道歉，“首先我为耽误了你们一段宝贵的时间而致歉”，表明对耽误时间这一情况的重视，缓解船长的愤怒情绪，为后续沟通营造良好氛围。说明工作必要性：强调检验检疫工作的重要性，“检验检疫工作很有必要，且马虎不得，再加上这段时期相关疫病的传播又有所抬头，我们必须确保您所在的船只检查到位，以避免后续麻烦”，让船长认识到检验检疫工作是为了保障船舶和人员的安全，并非无故拖延时间。解释耗时原因：一方面说明近期相关疫病传播抬头，需确保检查到位；另一方面指出近期港口停泊船舶数量大增，工作量增加导致分散到每条船的人手有限，增加了检验检疫时间，使船长理解耗时并非工作人员主观原因造成。表明改进态度：提出“会积极思考提升工作效率的方法，尽量避免耽误你们过长时间”，向船长展示积极解决问题的态度，让船长感受到工作人员在努力改进工作，增加其对工作的信任。尊重船长意见：对于船长执意投诉的情况，表示理解，并将其作为鞭策，“如果您还是执意投诉的话，我们对此也会予以理解。我们会将您的投诉作为一种鞭策，今后将更加努力工作”，体现出工作人员的豁达和积极进取的精神。沟通效果通过以上沟通内容，工作人员以诚恳的态度、合理的解释和积极的改进措施，有望缓解船长的愤怒情绪，使其理解检验检疫工作的必要性和耗时原因，避免投诉，保障后续工作顺利进行，同时展示出公务员应有的素质和形象。

2、旅游是为了找寻自己，而不是为了浏览别人。你怎么看？

【答案】：旅游可以观赏风景和领略不同地方的风土人情，但是观赏这些不是目的，目的在于能够在美景中陶冶情操，反思找寻真实的自己。因此我赞同题目的观点。一方面，旅游对于我们而言是开阔视野的最好方式，可以在旅游的过程中认识新的朋友，欣赏不同的风土人情，但更重要的是在旅途中可以放松心情，通过一些人一些事，甚至是一个自然景观来使自己忽然醒悟，来帮助因不安、压力、恐慌、诱惑等各种原因迷失自己的人找回真正的自己，以全新的姿态投入到新的生活和工作当中去。心态决定选择，选择决定命运。自我认识可以让我们对自己有正确的定位，使自己在将来的学习和工作上能有所取舍。另一方面，在旅游中我们探寻自己，在观赏各地奇异的自然景观、领略不同的风土人情、陶冶情操的同时，我们也可以切身体会环保可持续发展的深意，只有注重环境的保护，我们才可以在烦闷不解之时有这样优美而富有诗意的景色可以观赏；而极具深意的历史遗迹如敦煌莫高窟、圆明园等则给予我们历史的厚重感，在观赏之余以史为鉴，从朝代交替动乱中感悟今天幸福生活的宝贵，也更加明确奋斗和积极乐观才是我们正确的生活态度。繁琐的工作不可避免地会让我们感到一些不如意或者某些压力，在以后的工作和学习中我会适时地调整自己，适时地给自己减压，检讨自身存在的不足并及时改正，调整心态，准确定位，积极乐观地面对工作和生活。

【解析】这是一道关于对旅游目的观点看法的公务员面试题，以下是具体解析：题目观点分析题目提出“