2022年9月梅州市税务系统遴选面试真题附详解.docxVIP

2022年9月梅州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你主持一个活动。有学生会干事反对你的方案，你没有听，结果活动搞得不好被批评，你怎么办?

【答案】：1)接受批评,反省自己,做自我检讨。(2)找出活动搞得不好的原因,吸取教训。(3)在以后的工作中要注意多听取他人意见,不能一意孤行。解题思路：答题思路是：认错+反思。这道题考察考生的压力承受能力和沟通协调能力。对于自己的失误，要敢于承担责任，认真反思。

【解析】这是一道公务员面试中考察压力承受能力与沟通协调能力的题目。在活动主持过程中出现因未听取学生会干事意见而导致活动效果不佳被批评的情况，需要考生展现出正确的应对态度和解决问题的能力。对于此类失误情境，正确做法首先是勇于承担责任。接受批评并进行自我检讨，体现出对自身错误的清晰认知和敢于担当的态度。这是面对问题时应有的基本素养，也是解决问题的第一步。其次，要深入分析问题产生的原因。找出活动搞得不好的具体因素，总结经验教训，为今后的工作提供参考，避免在类似问题上再次犯错。这反映了考生的反思能力和学习能力，能够从失败中汲取成长的养分。最后，在后续工作中要注重改进。强调多听取他人意见，避免一意孤行，这体现了良好的沟通协调意识和团队合作精神。在公务员工作中，团队协作和广泛听取意见至关重要，能够有效提高工作质量和效率。总体而言，考生按照“认错+反思”的思路作答，既承认错误又积极思考改进方法，符合公务员应对工作失误时的正确处理方式。

2、一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他哕唆，大吵大闹，引起很多群众围观，怎么解决？

【答案】：针对题目中的情况，我既要做到依法办事，又要稳定老大爷的情绪。首先，为了不影响其他人的工作，疏散围观群众，我首先要把老大爷请到会客室，给老大爷倒杯茶，拉近和老大爷的距离，打消他的顾虑，安抚他的情绪，等老大爷冷静下来后，认真地、耐心地听取老大爷的诉说。其次，根据老大爷说的情况，站在老大爷的角度多说些理解、同情的话。如果是我在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会向老大爷诚恳道歉。在老大爷情绪稳定的前提下，向老大爷说明我们的工作是严格按照政府工作条例进行的，是有法可依的，希望他能够理解我们的工作。最后，如果在短时间内老大爷还是不能理解我们的工作，我就要暂时中断一下我的工作，把老大爷送回家，另请和老大爷关系密切、能够说服老大爷的人继续做耐心细致的劝说工作。在条件成熟的条件下，找机会和老大爷深谈。当然我可以找机会帮老大爷解决他遇到的一些问题，相信通过我的努力，老大爷一定会理解我的工作。只要我们以心交心，诚心对待老百姓，依法办事，不可能得不到老百姓的拥护和支持。

【解析】题干分析本题是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考查考生在工作场景中面对突发状况时的应急处理能力、沟通协调能力以及依法依规办事的意识。题干描述了在工作中遇到一位想要办理不符合规定事项的老大爷，因未得到办理而大吵大闹并引发群众围观的情况，需要考生思考如何妥善解决该问题。答案解析#整体思路答案围绕既要依法办事，又要稳定老大爷情绪这一核心目标，采取了一系列合理且有序的措施，展现了良好的应急处理和沟通能力。#具体步骤及分析1.疏散群众与安抚情绪：-为避免影响他人工作和扩大影响范围，将老大爷请到会客室，这一举措体现了对工作秩序和其他群众的考虑。-给老大爷倒茶、拉近与他的距离、打消其顾虑等行为，有助于缓解老大爷的激动情绪，为后续沟通创造良好氛围，体现了考生的人文关怀和沟通技巧。-认真耐心地听取老大爷的诉说，表明考生尊重他人意见，能够全面了解情况，为后续解决问题奠定基础。2.理解共情与说明规定：-根据老大爷的情况说理解和同情的话，体现了考生能够站在对方角度思考问题，增强与老大爷的情感共鸣，有利于进一步稳定其情绪。-若自身态度存在问题，诚恳道歉，展现了考生勇于承担责任的品质。-在老大爷情绪稳定后，向其说明工作是严格按照政府工作条例进行、有法可依，希望其理解工作，这体现了考生坚持依法依规办事的原则，同时通过合理沟通争取群众的理解。3.灵活处理与持续沟通：-如果短时间内老大爷仍不能理解工作，暂时中断工作送其回家，并请与老大爷关系密切的人继续做劝说工作，这一做法既考虑到了工作的延续性，又体现了灵活性，借助他人力量解决问题。-强调在条件成熟时找机会与老大爷深谈，体现了对问题解决的持续性和负责态度。-提出找机会帮老大爷解决遇到的其他问题，进一步展现了为群众服务的意识，通过实际行动赢得群众的理解和支持。#总结答案整体逻辑清晰、措施合理、态度诚恳，既遵循了依法办事的原则，又注重了与群众的沟通和情感交流，能够有效解决题干中描述的问题，符合公务员在实际工作中处理类似情况的要求。同时，答案最后强