2022年2月随州市直机关遴选公务员面试真题附详解.docxVIP

2022年2月随州市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、在许多医患矛盾中，患者都反映医师的态度比较冰冷，对这种现象你怎么看?

【答案】：在许多医患矛盾中患者反映医师态度冰冷，这是一个需要重视的社会现象。从患者角度看，冰冷态度易让他们产生误解和不满，影响治疗配合度和满意度，加重就医负面情绪。从医师角度，工作压力大、任务重可能导致无暇顾及态度，但其态度对治疗有重要影响。要解决此问题，一方面医院应加强人文关怀培训，提升医师沟通技巧和服务意识；另一方面要合理配置医疗资源，减轻医师负担。此外，还需加强医患之间的沟通和理解，营造和谐的医疗环境。

【解析】医患矛盾的根本原因在于“看病难、看病贵”的长期存在，加上一些医院的逐利行为，导致医患关系被刷上一层“不信任”的底色。而从患者反映医师态度冰冷来看，沟通不足也是导致医患矛盾的一个重要原因。医疗是一个特殊行业，专业性很强，医患之间的信息和知识不对称。患者在生病时，心理都很敏感，渴求医生的抚慰与帮助，希望医生能耐心解释。这时候，如果医患沟通不足，或者疗效不好，患者的情绪容易“一点就着”，导致冲突。可是，如今大医院人满为患，很多专家出诊半天要看上百个病人，有时连午饭都顾不上吃，很少有时间和精力去耐心交流。有的医生出于忙碌，几句话就打发病人，让患者感到态度冰冷，产生误会和不满，引起不必要的矛盾。因此，首先医生应当回归到医疗服务的主角上来，让自己真正的成为患者长期的拯救者，而非短期的临时工。在与患者沟通问题上，加强自己的人文素养，先成为患者的朋友，再成为患者的天使。其次，医院应该将时间更多的交由医生自行处理，而非强制性要求医生一天要看多名患者。政府等相关部门也应对目前医疗领域进行一次彻底调查，对医院的配套设施与就医人数做好科学化统计管理，缺少设备的应及时补充，为患者提供更加安全、快捷的服务。最后，在患者方面也应该对医生给予一定的理解，而不是用暴力解决心中的不悦。“医者父母心”，任何一个医生都希望通过自己精湛艺术为患者解决伤痛，而非不理不睬不负责任。

2、你的领导在做工作报告时，公布了一些不切实际的统计数据，你听到后的反应如何?

【答案】：首先,不能在会议当场指出来,必须维护领导的权威。其次,等领导发言完了,私下以求教的口气提醒他该数据是否确切,如果我知道确切数据,我就直言相告。第三,不论领导是否接受我的建议,我都会一如既往的遵从领导的指示,努力做好自己的工作。解题思路：答题思路是：保持镇定+分情况对待+解决问题+表态。此题考察考生的应变能力。遇到此类试题，考生要坚持正确的立场，采取合适的沟通方式，积极解决问题。

【解析】这道题主要考察考生在工作场景中的应变能力、沟通协调能力以及对职场规则的理解。在公务员的实际工作中，可能会遇到领导在公布数据时出现不切实际的情况。此时，考生需要展现出正确的处理方式。首先，答案中提到“不能在会议当场指出来，必须维护领导的权威”，这体现了考生对职场基本规则的认知。在公开场合直接指出领导的错误，不仅可能让领导陷入尴尬，也不利于团队的和谐与稳定，因此要避免当场质疑，维护领导在公众场合的形象和权威。其次，“等领导发言完了，私下以求教的口气提醒他该数据是否确切，如果我知道确切数据，我就直言相告”，这一做法体现了合适的沟通方式。选择私下沟通可以避免让领导产生抵触情绪，以求教的口气能让交流更加平和、愉快，增加领导接受建议的可能性。同时，如果自己掌握确切数据，直言相告有助于领导及时了解真实情况，做出正确决策。最后，“不论领导是否接受我的建议，我都会一如既往地遵从领导的指示，努力做好自己的工作”，这是一种积极的表态。表明考生能够以工作为重，不会因为个人建议是否被采纳而影响工作态度和工作效率，体现了良好的职业素养和大局观。总体而言，该答案遵循了“保持镇定+分情况对待+解决问题+表态”的答题思路，既展现了正确的立场和处理问题的能力，又体现了积极的工作态度，是一个比较全面、合理的回答。

3、居委会在社区内开展活动，社区居民认为很吵闹影响了他们的休息，因而与社区工作人员发生了冲突。作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决？

【答案】：社区开展活动，也是为了丰富社区居民的业余生活。但是，如果因此影响了居民的正常休息，就背离了举办此次活动的宗旨。首先，我会代表社区居委会向居民们道歉，是由于我们工作上思虑不周而影响了他们的休息，请求他们的原谅。同时，向居民们解释此次活动的目的是丰富居民的业余生活，也希望他们能理解我们的工作。其次，我会具体向居民了解给他们休息造成干扰的噪音主要是哪几个方面。如果是由于工作人员大声喧哗或者是现场管理混乱导致的，我会找到相关责任人，对其提出批评并要求他在后续工作中做好监督工作，使活动有序进行；如果活动的性质就是热闹喜庆类节目，那么我们会根据居民的作息