jbpm-wi kf 05交楼工作业指导书.pdfVIP

1.目的

规范交楼流程，指导地区物业公司开展交楼工作，完楼任务。

2.范围

适用于各物业服务交楼工作。

3.职责

3.1地区物业公司负责全面对接、配合地区公司的交楼工作部署，统筹、监督、

指导物业服务交楼各项工作。

3.2物业服务负责组织、协调、交楼各项工作。

3.3客户负责业主交楼相关手续的办理。

3.4维保修大队负责维保修工作的开展。

4.内容

4.1与地区公司相关部门的对接

4.1.1交楼工作由地区公司部门主导，物业服务应在每期楼宇交

付前主动与部做好对接，了解确切交楼时间后启动交楼筹备相关工作。

4.1.2地区物业公司须于交楼30天前提请地区公司及部牵头组织成

立交楼小组，并召开综合协调会。会议由地区公司主持，讨论交楼方

案（交楼时间、进度、地点、应用、现场布置、应急预案、甲供材料备用情

况等）；物业服务应在交楼前10天确定交楼期间维保修大队的办公、待命地

点，明确交楼期间24小时维修服务开通时间，确保系统、NC系统在交

楼当天正常运行。

4.1.3交楼20天前，物业服务应参与收楼通知书内容的讨论审定，明确收

楼时客户需携带资料的要求。

4.1.3.1住宅业主应带资料包括：收楼通知书或入住通知书（原件）、购房合同

（）、业主原件及复印件、业主、常住人员及复印件、

指定（用于划扣物业服务费用）原件及复印件等。

（加盖公章）。

4.1.3.3业主委应带资料:业主委托书、业主复印件、受

及复印件及上述所列资料。

4.2制定交楼工作方案

4.2.1物业服务了解到交楼的大致时间后，提前3个月制定物业服务交

楼工作方案，报地区物业公司审核，在地区公司交楼方案确定后，再对物业服务

的交楼工作方案进行调整完善。

应急预案、交楼流程、交楼现场人员安排、交楼现场工作相关要求等内容。

4.3工程问题跟进

4.3.1物业服务须安排专人对接地区公司工程部，跟进影响交楼工作的工程

问题、未按整改完成的工程问题、未完善配套设施的工程问题，及时向工程

部和部反映，必要时报告地区公司。

4.3.2物业服务须在交楼90天前提请地区公司工程部在交楼前对交楼单元

进行分户验收，并及时复验、反馈整改情况。

4.4维保修工作准备

4.4.1地区物业公司须在交楼1个月前，组建维保修大队，按规定配置维修人员，

做好岗前培训及维修工具的申购到位、完成控系统的配置工作。

4.4.2维保修大队应备足维修材料，并做好甲供材料申购。

4.5清洁开荒

4.5.1物业服务须在交楼2个月前提请地区物业公司完楼区域清洁开荒

招标。

4.5.2物业服务接收后、实际交楼前，必须通知清洁开荒单位进场进行

精开荒。物业服务进行监督，须达到五星级标准，参考标准为任何部位

手套擦拭60cm、手套无污迹，地面穿白袜行走10步无污迹。具体操作详见《开

荒清洁外包监督作业指导书》。

4.6人员到岗及培训

4.6.1依据定岗定编，地区物业公司交楼项目主要管理人员须在交楼1.5个

月前到岗