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企业资源规划系统实施和服务协议

合同编号：________

甲方（委托方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：_________________

联系方式：________________

乙方（承建方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：_________________

联系方式：________________

第一章项目概述

第一条项目背景

1.1甲方因企业内部管理需求，决定引进并实施企业资源规划（ERP）系统。

1.2乙方具备ERP系统实施和服务的经验和能力，经双方协商一致，达成本协议。

第二条项目目标

2.1通过ERP系统的实施，提高甲方企业的管理效率和信息流转速度。

2.2实现甲方业务流程的优化和资源整合。

2.3保障系统稳定运行，保证数据安全。

第三条项目范围

3.1乙方负责ERP系统的选型、采购、安装、调试、培训及售后服务等工作。

3.2甲方负责提供必要的硬件设施、网络环境和数据支持。

3.3双方共同参与项目实施过程中的需求分析和业务流程梳理。

第二章系统选型与采购

第四条系统选型

4.1乙方根据甲方业务需求，提出系统选型方案，包括但不限于系统功能、功能、扩展性等方面。

4.2甲方对乙方提供的方案进行审核，并在规定时间内给予反馈。

4.3双方协商确定最终选型方案。

第五条系统采购

5.1乙方按照选型方案，负责ERP系统的采购工作。

5.2甲方应在乙方提出采购方案后，及时完成相关审批手续，保证采购顺利进行。

5.3双方应保证采购过程符合国家法律法规和行业规范。

第三章项目实施

第六条项目计划

6.1乙方制定详细的项目实施计划，包括项目进度、阶段划分、里程碑节点等。

6.2甲方应按照项目实施计划，配合乙方完成各项工作。

6.3双方应定期召开项目会议，沟通项目进展和解决问题。

第七条系统安装与调试

7.1乙方负责ERP系统的安装和调试工作。

7.2甲方应提供必要的协助，包括提供网络环境、测试数据和必要的硬件设施。

7.3系统安装和调试完成后，双方应进行验收，保证系统满足预期要求。

第八条培训与支持

8.1乙方负责对甲方相关人员进行ERP系统的操作培训。

8.2乙方提供系统操作手册和相关培训资料。

8.3乙方提供为期一年的售后服务和技术支持。

第四章项目验收

第九条验收标准

9.1系统功能满足双方约定的要求。

9.2系统功能符合行业标准。

9.3系统稳定性、安全性达到预期水平。

第十条验收流程

10.1乙方完成系统实施工作后，向甲方提交验收报告。

10.2甲方组织验收小组，对系统进行验收。

10.3验收合格后，双方签署验收确认书。

第五章项目费用与支付

第十一条项目费用

11.1项目费用包括但不限于系统软件费用、硬件费用、实施费用、培训费用、售后服务费用等。

11.2具体费用明细由双方另行协商确定。

第十二条支付方式

12.1甲方应在项目实施过程中，按照约定的进度支付款项。

12.2乙方应提供发票或其他合法的收据。

12.3甲方在支付款项时，应保证款项的合法合规性。

第十三条付款期限

13.1甲方应在每个付款节点前，按照约定的期限支付款项。

13.2若甲方未按期支付，应向乙方支付逾期付款利息。

第十四条争议解决

14.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

14.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五章项目验收

第十三条验收标准

13.1系统功能满足双方约定的要求。

13.2系统功能符合行业标准。

13.3系统稳定性、安全性达到预期水平。

第十四条验收流程

14.1乙方完成系统实施工作后，向甲方提交验收报告。

14.2甲方组织验收小组，对系统进行验收。

14.3验收合格后，双方签署验收确认书。

第十五条验收确认

15.1验收确认书应由双方项目负责人签字确认。

15.2确认书应详细列明系统验收的日期、地点、验收人员、验收内容、验收结果等。

15.3一旦签署，验收确认书即成为双方认可的正式文件。

第六章培训与支持

第十六条培训计划

16.1乙方应根据甲方需求，制定详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。

16.2培训计划应保证甲方员工能够熟练掌握ERP系统的使用。

第十七条培训实施

17.1乙方应按照培训计划，在约定的时间和地点进行培训。

17.2培训过程中，乙方应提供必要的培训材料和工具。

17.3甲方应指派相关人员参加培训，并保证其能全勤参与。

第十八条培训效果评估

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