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2022年9月黄南州直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是小区的物业主管，你主管的小区内的一名租客因某些原因急着搬家，要把房子里的家具都搬出来。而按照规定要想搬东西出小区必须要有业主签字才行，但是他联系不到业主，这时他找到了你，请问你怎么办？

【答案】：小区物业主要是负责小区业主的安全工作及物业的维护工作。作为物业主管，除了要履行职责外，也应该积极主动地为小区住户提供帮助。首先，租客在焦急之下找我帮忙，我会在工作职责允许的前提下尽力帮他。我会和这名租客解释清楚物业是不可以对外透露业主信息的，如果随意告知他人便会涉及业主的隐私，这是违法行为，希望他能理解。其次，我会建议他提供租赁合同及有效证件证明自己的身份，在确认他的身份后查找业主在物业登记的联系方式，与业主取得联系，征得业主同意后，再将联系方式告知租客。如果我也无法与业主取得联系，也只能劝导租客不要着急，建议他可以找房屋中介等其他方式联系业主，拿到业主签字后再搬家。最后，作为一名物业工作人员，时常会与业主，租客打交道，但一定要谨记不管遇到怎样的情况，必须坚守物业工作的流程与原则，切实维护好业主的权益，同时也为租客提供帮助。

【解析】题目类型及考察重点本题属于应急应变类题目，主要考查考生在面对突发情况时的应变能力、沟通协调能力以及对相关原则和职责的把握。作为小区物业主管，需要在遵循保护业主隐私等规定的前提下，积极帮助租客解决搬家难题，这既考验考生处理实际问题的能力，也考查考生对工作职责和业主权益的重视程度。答案分析工作原则阐述：答案开篇明确指出小区物业的主要职责，强调作为物业主管在履行职责的同时要积极为小区住户提供帮助，这体现了正确的工作认知和服务意识，为后续处理问题奠定了良好的基础。沟通解释：面对租客的求助，先向其解释物业不能随意透露业主信息的原因是涉及业主隐私和违法，这一做法既坚守了工作原则，又向租客表明并非不愿意帮忙，有助于获得租客的理解，避免产生不必要的矛盾。解决问题的措施：-建议租客提供租赁合同及有效证件证明身份，这是确认其合法身份的必要步骤，保证了后续操作的合理性和安全性。-在确认租客身份后查找业主在物业登记的联系方式，与业主取得联系并征得同意后再告知租客，这种做法既保护了业主隐私，又尽可能地为租客提供了帮助，体现了在规定范围内灵活处理问题的能力。-如果无法与业主取得联系，劝导租客不要着急，并建议其通过找房屋中介等其他方式联系业主，拿到签字后再搬家，这显示了在无法直接解决问题时，引导租客寻找其他途径解决难题的思路。总结强调：答案最后强调作为物业工作人员要坚守工作流程与原则，切实维护业主权益并为租客提供帮助，再次明确了处理问题时应遵循的准则，使整个回答更加完整、严谨。可优化点在与业主取得联系时，可以进一步说明会向业主详细说明租客的情况以及搬家事宜，以获得业主更充分的理解和支持。另外，若租客对等待业主签字感到非常着急，可以考虑提出一些临时的解决方案，如协助租客先将部分物品寄存到小区的临时存放处等，以体现更加人性化的服务。

2、假如你是学校学生会干部，清明节时，让你组织300人到50公里外的烈士陵园参观，你如何组织?

【答案】：1)写出活动计划书,包括参观目的、参观内容、参观对象、参观时间地点等。(2)申请经费,确定组织人员,明确个人的具体任务。(3)邀请学校领导参加,与烈士陵园的工作人员联系好,定好参观时间。(4)购买好所需要的材料,联系学校后勤公司,解决交通问题。必要时,还要计划好吃饭住宿问题。向各个班的班长发出参观通知,转达各班同学。(5)集中队伍出发,向大家强调注意事项。(6)参观结束后,写出工作总结。

【解析】这道题主要考查考生作为学校学生会干部组织大型校外参观活动的组织协调能力。以下是对该答案的解析：前期规划-撰写活动计划书是组织活动的基础。明确参观目的能让参与者清楚活动意义，参观内容可使同学们有的放矢地进行学习，确定参观对象即明确参与人员范围，而参观时间地点则是活动顺利开展的关键要素，这些都为后续组织工作提供了清晰的框架。-申请经费是保障活动顺利进行的物质基础，合理确定组织人员并明确个人具体任务，能够确保活动的各个环节都有专人负责，分工明确可以提高工作效率，避免出现职责不清的情况。-邀请学校领导参加，既体现了活动的重要性和严肃性，也有助于得到学校层面更多的支持。与烈士陵园工作人员联系好并确定参观时间，能保证活动在对方的配合下有序开展，避免出现时间冲突等问题。准备工作-购买所需材料是满足活动需求的必要步骤。联系学校后勤公司解决交通问题，对于组织300人的远途参观至关重要，要确保交通工具的安全和充足。在必要情况下，考虑吃饭和住宿问题，能让参与者在活动过程中得到良好的保障，提升活动体验。向各班班长