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第五章旅游社交活动中的

礼仪行为规范旅游社交礼仪

正确恰当地使用称呼，可以反映人们之间的相互关系，显示出个人的修养和风度。让关系亲近的人感到亲切，而让关系疏远的人感受到受到尊重。01不认识的称呼：同志、师傅、先生、小姐、女士、老师、老板01第一节称呼与介绍的礼仪01一、称呼：

（二）认识的称呼：1、以职业称呼，如老师、大夫、医生、护士、律师、导演、秘书、司机师傅等。2、以职称（较高职称）称呼，如教授、工程师、总工程师。“副教授”等的“副”字往往省略。3、以职务（较高职务）称呼，部长、厅长、处长、局长、经理、院长、书记、主任等。4、以身份称呼：对德高望重的人以“姓+老”，如“李老”5、亲昵称呼：叔叔哥哥、姐姐、小妹等。南方人“阿~”北方人“~子”，或用爱称绰号来称呼。6、衔称。对地位高的官方人士，如部长以上的国家高级官员，按国家情况称“阁下”“先生”，如大使先生、将军阁下、部长阁下等。书信中还会使用谦称和尊称。

国际通用的称呼：“先生、阁下”：对于男子，不论婚否均可称“Mister（先生）”；陌生男子可称“Sir(阁下)”，但一般不用来称呼男服务员或侍者。“Mrs.(太太)、Madam.(夫人)、Miss(小姐)、Ms(女士”)：“Mister（先生）”、Madam.(夫人)、Miss(小姐)、Ms(女士”)这些称呼除了可以与姓名连用外，还可与对方的职务、职称、职业名称连用。如市长先生、总统先生、总理先生、大使夫人、法官夫人、教授先生、律师女士、秘书小姐、护士小姐等。

二、介绍（一）自我介绍：姓名、身份和地位三要素。担任领导职务者，一般只介绍自己所在单位而不介绍职务。（二）他人介绍：由他人将你介绍给别人。（三）为他人介绍：为他人介绍的原则“尊者优先知道”将男士介绍给女士将年轻者介绍给年长者将地位低者介绍给地位高者将未婚者介绍给已婚者将客人介绍给主人：使主人了解客人的身份、地位等。（四）集体介绍：一是将一个人介绍给大家；二是将大家介绍给一个人（按座次顺序进行介绍或是按身份的高低顺序进行介绍）介绍时应注意神态和手势

思考与练习1“女士优先”，因此先把女士介绍给男士，对吗？为什么？为他人介绍的原则是什么？2

第二节见面与告别礼仪

一、握手的礼节（一）握手的含义：（二）握手的礼仪望着对方的眼睛，把右手伸出去，彼此之间保持一步左右的距离，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开，其余四指自然并拢前伸，握手是两人伸出的掌心都不约而同地向着左方，然后用手掌和五指与对方相握。伸手的动作要稳重、大方，态度要亲切、自然。握手的时间以3秘左右为宜。握手时的力度要适当。同时讲问候语或敬语。

01女士先伸手：男士与女士握手，一般要等女士先把手伸出来后，男士再伸手去握，往往只握一下对方的手指部位02长辈先伸手：03主人先伸手：但与客人告辞时，应由客人先伸手。04上级或身份高者先伸手：握手时的伸手礼规：“尊者决定”的原则。一、握手的礼节

握手的十忌：一、握手的礼节（四）握手的十忌：1、?忌不讲先后顺序，抢先出手；2、?忌目光游移，漫不经心；3、?忌不脱手套，自视高傲；4、?忌掌心向下，目中无人；5、?忌用力不当，敷衍鲁莽；6、?忌左手相握，有悖习俗；7、?忌“乞讨式”握手，过分谦恭；8、?忌握时过长，让人无所适从；9、?忌滥用“双握式”，令人尴尬；10、忌“死鱼式”握手，轻慢冷漠。

握手不仅是一种见面的礼节，也是祝贺或感谢、道别的一种表示。如别人获得某种成就和奖赏，或者发表讲话，或者别人给你颁发将品，往往都以握手表示祝贺或感谢。在握手的同时，可以说一句“祝贺你”或“多谢”。

在人际交往中,交换名片已经成为基本的礼仪.名片的功能：是当代社会不论私人交往还是公务往来中最经济实惠,最通用的介绍媒介,被人称作自我的介绍信和社交的联谊卡,具有证明身份,广交朋友,联络感情,表达情谊等多种功能.使用名片除了表示个人的身份以外,代表了个人的风格,形象.010203二、交换名片的礼节

二、交换名片的礼节2、什么是名片：名片是在交往中用作简单自我介绍的小印刷品.

名片在我国有两千多年的历史,在西汉时就已广为流传,当时是削竹,木为片,称之