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部门工作流程规范

品

1、工作职责:

(1)作为基础职员，听从上级的指示，高效优质的完成上级交的任务。

(2)能自觉完成每日工作。

(3)诚实，有责任心，进取心，马公司一同成长。

2、形象规范：

(1)注意个人卫生

①保持双手清洁，禁止留长指甲和涂抹指甲油。

②保持头发洁净，女同事扎起长发，男同事不能留长发。

③保持口气清新，严禁上班时咀嚼口香糖。

(2)保持服饰整洁

①工作服保证清洁、平坦、无破旧。

②T恤衫纽扣扣好，袖口平坦放下，下摆束进裤腰。

③禁止穿拖鞋、高跟鞋、无后跟凉鞋。

④禁止佩带夸张首饰。

⑤禁止佩带手机或者寻呼机进场。

3、早班理货职员作事项

着装刷卡，开始一天工作。

(1)营业前预备事项

①检查晚班工作交接。

＞查看交接本，明确昨日晚班交代的注意事项。

＞检查遗留商品：本部门商品应放回正确位置，遗留商品放回指定区域。

＞观看货架陈设。

＞检查仓库。

②及时领取价格变更单和新价格牌，并更换。

＞领取价格变更单和新价格牌。

＞更换价格牌。

1）价格牌使用原则：黄色为促销价格牌；E色为非促销价格牌。

2）价格牌摆放原则：

・不超过层板高度。

•放在起始商品左下方。

・价格牌摆放保证形式统一、美观规范。

③定期清洁

＞分为一般清洁和深度清洁。

・一般清洁要紧是擦拭层板、商品和商品价格标签。

♦深度清洁是把商品、价格标签和层板内部的所有角落都擦洁净周（五）。

④检查价格

＞每周做价格检查，保证自己所负责的区域内所有商品：

・价格正确。

•条形码能清晰识别。

⑤安全检查

保持过道通畅。

＞保证商品堆放稳固。

＞棱角商品放置妥当，不能刮伤顾客。

＞消防箱周围不堆杂物。

＞消防喷水龙头和商品间留有一定距离5（0公分）。

2（）营业中注意事项

①专业化补货

理货员营业中随时要注意商品的销售情形，及时补货。

＞观看并记录缺货情形

・最后将所有压扁的纸箱整理好后送入收货区纸箱处统一处理。

・货架端头（N架）物资要优先补足。

＞加货商品检查

•要求：商品条码与价格牌标明的条码一致；

商品要与价格牌标明的商品一致。

・注意价格牌摆放的整洁规范。

＞清洁负责区域

•刚加完货，要赶忙清洁加货现场，不留任何杂物。

・假如有些区域清洁问题严峻时，及时通知清洁公司处理。

＞排面陈设及整理

・不能改动排面陈设原则：指我们不可擅自改变任何商品的固定陈设位置。

・不能拉排面原则：指我们不可任意拉长或缩短商品的排面，专门不可用其

他商品掩盖缺货。

•要及时取出没有条码或掉了价格标签的商品，贴上条码或新标签连续出售：

而破了包的商品，假如能够重新包装就重新包装，再打上新标签出售玲

可重新销售。

•要及时取出质量存在问题而不能销售的商品；包装污损而阻碍销售的商品；

高度滞销品玲可作退货处理。

・对无法销售又无法退货的商品按程序销毁玲可作报损处理。

②早班交接工作

＞处理好所有遗留商品

＞保证满货架陈设

A再次整理好仓库，保证垫仓板和液压板车放至规定位置，保证过道通畅

3、中班理货职员作事项

(1)二次开店

①通过一上午的营业，整个卖场购物环境差不多受到一定程度的阻碍，为了

让下午来卖场购物的顾客有一个如同早上开店一样整洁，舒服的购物环境,

因此我们要进行二次开店的工作。

②二次开店时刻通常是下4：OOo

(2)检查遗留商品

＞为复原卖场的整齐有序，保证第二次开店的质量，要再做一遍遗留商品

的检查，将各遗留商品及时放回正确位置。

(3)观看货架陈设

＞及时补满所有货架，引发顾客的购买欲望。

(4)营业中补货

①处理缺货问题

＞缺货不为零时，把商品前移，使货架前端显得丰满充盈。

＞缺货为零时，向主管反映，并放置“此货暂缺”的告示牌。

＞尽快订货：