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2024年11月西安市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你喜欢与什么样的人做朋友？你与朋友产生矛盾，你怎么做?

【答案】：问题一：孔子曾经说过，“交友有三：友直、友谅、友多闻”。我非常赞同这句话，我们要去结交那些正直坦荡的朋友、宽容诚信的朋友、博学多才的朋友。问题二：“金无足赤、人无完人。”我们每个人可能都并不完美，我们都会在不经意间和朋友产生矛盾，但只要我们彼此敞开心扉、真诚交流，相信所有的矛盾都会迎刃而解。首先，做一个正直的人。无论过错在我还是朋友，我们都要学会担当。先从自身开始反思不足，若是因为我的缘故而导致和朋友之间产生矛盾，我会真诚地向朋友道歉，承认自己的不足，请求朋友的谅解。其次，做一个宽容的人。假如因为朋友的缘故而使我们之间产生误会，我也会原谅他。原谅是一种自信，更是一种美德。我会帮助朋友弥补自身不足，一起克服我们身上的弱点。再次，做一个优秀的人。在朋友有困难需要我帮助的时候，我会用我的知识和阅历，在朋友的生活学习、个人发展等方面给予朋友更多的建议，让我们彼此能够互相促进。最后，我认为与朋友交往，重在相知、相敬、相随。我愿做朋友烦心事的倾听者，信心的给予者，困难的辅助者，前进道路上的陪伴者。尊重我的每一位朋友，让我们之间的友谊之树长青。

【解析】这道面试题围绕人际交往中的交友偏好和矛盾处理展开，旨在考察考生的价值观、沟通协调能力以及解决问题的能力。第一问：你喜欢与什么样的人做朋友这一问题主要考查考生的交友观与价值观。答案引用孔子“交友有三：友直、友谅、友多闻”的观点，体现了考生具有良好的文化素养和正确的交友理念。正直坦荡的朋友能在原则问题上坚守底线，给予正确指引；宽容诚信的朋友可营造和谐、信任的交往氛围；博学多才的朋友则能丰富知识储备、拓宽视野。这种交友观有利于个人成长以及建立积极健康的人际关系，符合公务员在工作和生活中需要具备的人际交往要求。第二问：你与朋友产生矛盾，你怎么做此问题聚焦于考生处理人际关系矛盾的能力和态度。答案展现了考生积极、理性且成熟的应对方式：1.担当与反思：强调“做一个正直的人”，无论责任归属，都能先从自身反思。这种态度体现了对自身行为的负责和自我审视能力，避免盲目指责他人，有助于客观认识矛盾根源。若因自身过错导致矛盾，能真诚道歉并承认不足，体现了谦逊和知错能改的品质，这在公务员工作中处理各类关系时尤为重要。2.宽容与理解：提出“做一个宽容的人”，当矛盾源于朋友时，能选择原谅并帮助朋友改进。宽容是一种大度和自信的表现，同时积极帮助朋友克服弱点，不仅能化解矛盾，还能加深友谊，展现了良好的团队合作精神和助人意识，符合公务员协作共事的工作要求。3.互助与促进：“做一个优秀的人”表明考生能凭借自身知识和阅历，在朋友遇到困难时提供建议和帮助，促进彼此成长。这反映出考生具备一定的能力和乐于分享、积极向上的态度，在公务员岗位上也能发挥自身优势，为同事和群众提供支持。4.相知相敬相随：强调与朋友交往重在相知、相敬、相随，要做朋友的倾听者、给予者、辅助者和陪伴者，体现了对友情的珍视和对朋友关系的积极维护。在公务员工作中，同样需要与同事、群众建立相互理解、尊重和支持的良好关系，这种交友理念有助于构建和谐的工作和社会环境。综上所述，该答案展现了正确的交友观和良好的人际交往能力，符合公务员面试对于考生综合素质的要求。

2、小王是税务窗口的工作人员，突然接到幼儿园的电话，说他的孩子发烧需要马上送医院，小王正犹豫是否要回家，因此耽误了办理业务，此时一位排队等待了20分钟的群众情绪开始暴躁，与小王吵了起来，引起周围群众围观，还有人拍照。你是服务大厅的负责人，会怎么办？

【答案】：作为服务大厅的负责人，大厅中发生争吵、引起群众围观拍照，我会第一时间赶到现场，解决矛盾。具体来说我会这样做：首先，赶到现场后，我会先拉开争吵的双方，安抚双方的情绪。我会向等待了20分钟的那名群众和小王了解具体情况，并向该名群众致歉，说明情绪激动并不能解决问题，我们要冷静下来，否则不但无法尽快办理业务，还会耽误其他人的时间。之后我会向大厅中的群众致歉，并疏散围观群众，尽快恢复大厅正常秩序。其次，我会安排其他人员暂时代替小王进行窗口服务，继续为群众办理业务，并进一步了解小王家中的情况。如果小王家中还有其他人能够送孩子到医院就医，那么就请小王尽快联系处理，如果只能由小王前往，就代小王向领导请假，并叮嘱小王不要因为孩子发烧而过于焦急，路上要注意安全。再次，待该名群众办完业务后，我会再次找到这名群众。一方面，我会就刚才发生的争吵再次致歉，并简单解释业务员小王遇到的情况，希望能够得到群众的谅解；另一方面，我会询问该名群众对我们的服务是否满意，如果对我们的工作有什么好的意见或建议，就请他提出来，我会详细记录他的建议，并保证