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华为质量考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.华为质量理念核心强调（）

A.速度优先B.质量至上C.成本最低D.功能最全

2.以下哪项不属于质量控制方法（）

A.统计过程控制B.头脑风暴C.全面质量管理D.成本效益分析

3.华为产品质量目标不包括（）

A.零缺陷B.客户满意C.高返修率D.行业领先

4.质量保证的主要目的是（）

A.发现缺陷B.预防缺陷C.降低成本D.提高效率

5.华为产品生产中关键工序要进行（）

A.抽样检验B.免检C.重点监控D.随机检查

6.衡量产品质量稳定性的指标是（）

A.标准差B.平均值C.中位数D.众数

7.华为质量体系依据的标准是（）

A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO27001

8.以下哪种属于质量数据收集方法（）

A.实验法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.名义群体法

9.质量改进的第一步是（）

A.制定计划B.现状分析C.实施改进D.效果评估

10.华为产品质量追溯系统目的不包括（）

A.查明问题源头B.提高生产效率C.召回问题产品D.责任认定

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.华为质量文化包含以下哪些内容（）

A.以客户为中心B.第一次就把事情做对C.持续改进D.全员参与

2.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

3.以下属于质量工具的有（）

A.鱼骨图B.排列图C.检查表D.控制图

4.华为产品质量特性包括（）

A.性能B.可靠性C.安全性D.易用性

5.影响产品质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法E.环

6.质量改进的常用方法有（）

A.PDCA循环B.六西格玛C.精益生产D.敏捷开发

7.华为质量体系认证涉及（）

A.质量管理体系B.环境管理体系C.职业健康安全管理体系D.信息安全管理体系

8.质量检验的类型有（）

A.进货检验B.过程检验C.最终检验D.巡回检验

9.质量风险管理步骤包括（）

A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控

10.华为提升产品质量的措施有（）

A.严格供应商管理B.加强研发测试C.完善售后服务D.开展质量培训

三、判断题（每题2分，共10题）

1.华为认为质量是企业生存和发展的基石。（）

2.质量控制主要是事后检验。（）

3.产品性能达标就意味着质量好。（）

4.华为质量体系只关注产品本身质量。（）

5.全员参与对提升产品质量意义不大。（）

6.质量改进不需要数据支持。（）

7.预防成本投入越多越好。（）

8.质量追溯系统只用于问题产品召回。（）

9.客户反馈对华为产品质量改进很重要。（）

10.华为产品质量目标是固定不变的。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述华为质量理念的内涵。

答案：以客户为中心，追求高质量，将质量视为企业生存发展根本，强调第一次就把事情做对，持续改进，全员参与保障产品和服务质量。

2.说明质量成本中预防成本包含的内容。

答案：预防成本包含质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审费用、工序能力研究费用、质量情报费用等，旨在预防缺陷发生。

3.简述PDCA循环在质量改进中的应用步骤。

答案：P（计划）：分析现状找问题及原因，制定改进计划；D（执行）：按计划实施；C（检查）：检查执行效果；A（处理）：总结经验巩固成果，遗留问题转入下一循环。

4.华为如何通过供应商管理提升产品质量？

答案：严格筛选供应商，评估其资质与能力；建立合作机制，分享质量要求；加强供应商生产过程监控；定期考核，对不合格供应商采取措施，确保供应产品质量。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在华为产品研发过程中如何保障质量。

答案：在华为产品研发中，要制定严谨质量计划，明确质量目标。加强需求分析，确保需求准确。采用先进测试技术和工具，多轮测试找缺陷。团队成员保持质量意识，及时沟通解决问题，从各环节保障质量。

2.谈谈华为产品质量和客户满意度之间的关系。

答案：华为产品质量是客户满意度的基础