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2025年商务礼仪知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.在商务活动中，女士佩戴首饰时，以下哪种说法是正确的（）

A.可以佩戴夸张的首饰以吸引他人注意

B.佩戴的首饰越多越好，显示自己的富有

C.应尽量选择简洁、高雅的首饰，避免过于繁杂

D.只要自己喜欢，什么样的首饰都可以佩戴

答案：C。在商务场合，女士佩戴首饰应遵循简洁、高雅的原则，过于夸张或繁杂的首饰可能会分散他人注意力，也不符合商务场合的庄重氛围。

2.商务交往中，名片是必不可少的工具，以下关于递名片的做法正确的是（）

A.用左手递名片

B.递名片时，名片的正面朝向对方

C.递名片时可以随意地将名片扔给对方

D.递名片时不需要说任何话

答案：B。递名片要用双手或右手，名片正面朝向对方，同时可以礼貌地说“这是我的名片，请多关照”等话语，不能随意扔给对方。

3.在商务宴请中，主宾一般坐在（）

A.主人的右侧

B.主人的左侧

C.面对门的位置

D.背对门的位置

答案：A。在商务宴请的座次安排中，主宾通常坐在主人的右侧，以表示尊重。

4.商务场合中，男士穿西装时，以下哪种搭配是错误的（）

A.深色西装搭配白色衬衫

B.西装内搭V领毛衣

C.穿西装时搭配白色袜子

D.系领带时领带长度要到皮带扣处

答案：C。在商务场合，男士穿西装搭配白色袜子是错误的，应搭配与裤子颜色相近的深色袜子，避免出现“反差过大”的不协调感。

5.在商务电话沟通中，当电话铃响超过三声才接听时，应该（）

A.直接开始谈正事

B.先道歉，如“很抱歉让您久等了”

C.责怪对方打电话的时间不合适

D.不做任何解释

答案：B。电话铃响超过三声才接听，应该先向对方道歉，以显示自己的礼貌和对对方的尊重。

6.与客户初次见面时，握手的时间一般控制在（）

A.1-3秒

B.5-7秒

C.10秒左右

D.越长越好

答案：A。初次见面握手时间一般以1-3秒为宜，时间过长可能会让对方感到不适。

7.在商务会议中，发言者应该（）

A.语速越快越好，以节省时间

B.只看自己的资料，不与听众眼神交流

C.声音洪亮清晰，表达有条理

D.可以随意打断他人的发言

答案：C。商务会议发言者应声音洪亮清晰，让听众能够清楚地听到内容，并且表达要有条理，语速要适中，要与听众有适当的眼神交流，不能随意打断他人发言。

8.商务谈判中，当对方提出不合理要求时，应该（）

A.立即拒绝并指责对方

B.保持冷静，委婉表达自己的意见

C.直接起身离开谈判桌

D.不做回应，继续谈其他话题

答案：B。在商务谈判中，保持冷静是很重要的，面对对方不合理要求，应委婉表达自己的意见，避免激化矛盾，影响谈判的进行。

9.在商务场合，乘坐电梯时，以下做法正确的是（）

A.男士先进入电梯

B.女士先进入电梯

C.谁离电梯近谁先进入

D.陪同人员先进入电梯控制电梯按钮

答案：D。在商务场合，陪同人员应先进入电梯控制电梯按钮，为他人提供便利，然后再请客人进入。

10.商务礼仪中，介绍他人时，一般的顺序是（）

A.先介绍长辈，后介绍晚辈

B.先介绍上级，后介绍下级

C.先介绍主人，后介绍客人

D.先介绍女士，后介绍男士

答案：C。介绍他人时，一般遵循“先主人，后客人；先长辈，后晚辈；先上级，后下级；先男士，后女士”的顺序。

11.商务宴请点菜时，应该（）

A.只点自己喜欢吃的菜

B.让客人随意点菜，不做任何建议

C.考虑客人的口味和饮食习惯，点适量的菜

D.点最贵的菜，显示自己的诚意

答案：C。商务宴请点菜要考虑客人的口味和饮食习惯，同时要注意适量，避免浪费，而不是只考虑自己或一味追求高价。

12.在商务活动中，使用手机时，以下行为正确的是（）

A.在会议或商务洽谈时将手机调至静音或关机状态

B.在餐厅等公共场所大声接听电话

C.边走路边玩手机，不注意周围环境

D.在与客户交谈时频繁看手机

答案：A。在会议或商务洽谈等重要场合，应将手机调至静音或关机状态，避免干扰他人。在公共场所大声接听电话、边走路边玩手机以及与客户交谈时频繁看手机都是不礼貌的行为。

13.商务场合中，女士化妆应（）

A.化浓妆，突出自己的个性

B.化淡妆，展现自然、优雅的形象

C.不化妆，保持自然状态

D.只化眼妆和唇妆

答案：B。商务场合女士化妆以淡妆为宜，展现自然、优雅的形象，过于浓妆可能会给人不专业的感觉。

14.当与客户一起乘坐汽车时，若司机是专职司机，主宾应坐在（）

A.副驾驶座

B.司机后面的座位

C.后排中间的座位

D.后排右侧的座位

答案：D。当司机是专职