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导游的考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心内容是（）。

A.导游讲解

B.旅行生活服务

C.文化传递

D.安全服务

答案：A

2.旅游团中某位游客希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。

A.婉言拒绝

B.表示同意

C.首先征求领队及团员的意见

D.首先向领导汇报

答案：C

3.全陪、地陪和领队三者之间协作共事的基础是（）。

A.共同的利益

B.共同的服务对象

C.共同的工作任务

D.共同的努力目标

答案：B

4.导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的（）。

A.社会公德

B.敬业精神

C.爱国主义意识

D.服务技能

答案：A

5.导游人员在带团过程中，如遇有（）的情况，应劝阻旅游者自由活动。

A.旅游者要求单独参观历史博物馆

B.旅游者要求单独租自划船游湖

C.旅游者要求单独在非游泳区游泳

D.旅游者要求单独寻访名人故居

答案：C

6.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。

A.150

B.300

C.500

D.800

答案：B

7.旅行社责任保险的保险期限为（）。

A.半年

B.一年

C.两年

D.三年

答案：B

8.某境外游客在商店购买了一大件物品，要求导游帮助其托运，导游应该（）。

A.婉言拒绝

B.告知商店一般经营托运业务

C.请示旅行社后帮助其办理

D.积极帮助其办理

答案：B

9.导游讲解中运用了类比法的是（）。

A.北京故宫建成于明永乐十八年，也就是公元1420年

B.在中国，从踏入店门的第一步起，就会受到店小二等热情接待，您到了国外也是一样

C.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特点

D.苏堤春晓是西湖十景之首，长堤卧波，连接了南山北山，给西湖增添了一道妩媚的风景线

答案：B

10.外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，导游人员应该（）。

A.不干涉

B.向有关部门报告

C.予以劝阻

D.予以制止

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点包括（）。

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.关联度高

E.跨文化性

答案：ABCDE

2.导游人员应具备的知识素养包括（）。

A.史地文化知识

B.政策法规知识

C.心理学知识

D.美学知识

E.国际知识

答案：ABCDE

3.地陪在接团前的业务准备包括（）。

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.语言和知识准备

E.形象准备

答案：ABCDE

4.导游人员在与游客交谈时应注意（）。

A.不与游客过分亲近

B.不介入游客内部矛盾

C.不开低级庸俗玩笑

D.不与游客议论旅游团内部事情

E.不谈论政治话题

答案：ABC

5.导游人员在旅游活动中应避免下列行为（）。

A.私自转借导游证供他人使用

B.未经旅行社委派私自承揽导游业务

C.向游客兜售物品

D.以明示或暗示的方式向游客索要小费

E.因游客不给小费而拒绝提供导游服务

答案：ABCDE

6.以下属于地陪送行前业务的有（）。

A.核实交通票据

B.商定出行李时间

C.商定集合、出发时间

D.商定叫早和早餐时间

E.提醒结账

答案：ABCDE

7.游客在自由活动时走失，导游人员应该（）。

A.立即报告接待社和公安部门

B.做好善后工作

C.若游客走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理

D.与饭店联系，询问游客是否已回饭店

E.若是外国游客，要通过外国使领馆寻找

答案：ABCD

8.导游人员对游客的称谓通常有（）。

A.交际关系型

B.套用尊称型

C.亲密关系型

D.一般关系型

E.特殊关系型

答案：ABC

9.旅游团中游客发生骨折，导游人员正确的处理方法有（）。

A.立即判断骨折情况

B.若有伤口应及时包扎

C.若大量出血，快速用窄布带缠绕紧固伤口