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导医考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.导医的主要职责不包括以下哪项？

A.引导患者就医

B.诊断患者病情

C.解答患者疑问

D.维护就医秩序

答案：B

2.导医在接待患者时，应该保持的态度是？

A.冷漠

B.热情

C.不耐烦

D.高傲

答案：B

3.患者前来询问科室位置，导医应该？

A.不理会

B.随便指个方向

C.准确告知

D.让患者自己找

答案：C

4.导医发现有患者在医院内吸烟，应该？

A.不管

B.提醒患者医院禁烟并制止

C.一起吸烟

D.远离患者

答案：B

5.对于行动不便的患者，导医应该？

A.视而不见

B.提供必要的帮助

C.嘲笑患者

D.催促患者

答案：B

6.导医需要了解医院的哪些信息？

A.科室分布

B.专家出诊时间

C.医院规章制度

D.以上都是

答案：D

7.患者对就医流程不理解而抱怨时，导医应该？

A.与患者争吵

B.耐心解释

C.让患者找别人

D.不理会

答案：B

8.导医的服装要求是？

A.整洁、得体

B.奇装异服

C.邋遢

D.随意穿着

答案：A

9.当有多位患者同时询问时，导医应该？

A.只回答一个患者

B.按顺序依次回答

C.让患者自己商量

D.拒绝回答

答案：B

10.导医在引导患者乘坐电梯时，应该？

A.自己先进入

B.让患者先进入

C.不管谁先进入

D.阻止患者乘坐电梯

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导医应具备的素质包括？

A.良好的沟通能力

B.一定的医学知识

C.耐心和细心

D.应急处理能力

答案：ABCD

2.导医在医院内的工作地点可能包括？

A.门诊大厅

B.各楼层导诊台

C.急诊室

D.病房

答案：ABC

3.患者来医院就诊可能面临的问题有？

A.不知道挂什么科

B.找不到科室

C.不了解检查流程

D.不知道如何缴费

答案：ABCD

4.导医在维护就医秩序方面可以采取的措施有？

A.引导患者排队

B.制止插队现象

C.协调患者之间的矛盾

D.驱赶患者

答案：ABC

5.导医与患者沟通时应注意？

A.语言文明

B.语速适中

C.表达清晰

D.使用专业术语

答案：ABC

6.导医需要掌握的医院信息有？

A.医院科室特色

B.医院的历史

C.医保报销政策

D.医院周边交通情况

答案：AC

7.以下哪些是导医可以为患者提供的服务？

A.为患者提供轮椅

B.为患者预约挂号

C.为患者拿药

D.为患者联系会诊

答案：AB

8.导医在应对突发医疗事件时，应该？

A.保持冷静

B.及时通知相关人员

C.协助急救

D.惊慌失措

答案：ABC

9.导医的工作时间安排可能具有？

A.固定性

B.灵活性

C.临时性

D.长期性

答案：ABC

10.导医在协助患者挂号时，需要了解？

A.患者症状

B.患者医保类型

C.患者预约需求

D.患者家属信息

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.导医不需要具备医学知识。（错）

2.导医只需要在门诊大厅工作。（错）

3.导医可以对患者态度不好。（错）

4.导医不需要了解医院的医保政策。（错）

5.导医有义务制止患者在医院内的不文明行为。（对）

6.导医不需要协助行动不便的患者。（错）

7.导医的工作就是告诉患者科室位置。（错）

8.导医可以不遵守医院的规章制度。（错）

9.导医不需要对患者的疑问进行解答。（错）

10.导医在工作中不需要与其他医护人员配合。（错）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述导医在引导患者挂号时的注意事项。

答案：要了解患者症状以确定合适科室，询问患者医保类型，尊重患者预约需求，耐心解答患者关于挂号的疑问。

2.导医如何帮助患者快速找到科室？

答案：熟悉医院科室布局，给患者清晰准确的路线指示，必要时可带路。

3.当遇到患者投诉时，导医应该怎么做？

答案：保持冷静，耐心倾听患者投诉内容，及时向上级汇报并协助解决问题。

4.导医应如何提高自己的沟通能力？

答案：多学习礼貌用语，练习表达的准确性和简洁性，了解不同患者的沟通特点。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论导医在改善医院就医体验方面的重要性。

答案：导医能引导患者准确就医，解答疑问，维护秩序，让患者感觉被关心照顾，减少就医焦虑，提升整体就医体验。

2.如何提高导医在患者中的信任度？

答案：提高自身素质，热情耐心服务，准确解答疑问，提供有效帮助，保持良好形象。

3.分析导医工作中可能遇到的困难及应对方法。

答案：困难如患者多难以兼顾、患者不理解等。应对方法是提高工作效率，耐心解释沟通。