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会员体系管理员考试题库

1.以下哪项是会员体系的基本功能？

A.会员积分累积

B.会员等级划分

C.会员资料管理

D.所有以上选项

2.会员体系中，会员等级的划分通常依据以下哪些因素？

A.消费金额

B.消费频次

C.会员活跃度

D.A、B和C

3.会员积分累积制度中，以下哪种方式不属于积分获取途径？

A.消费积分

B.推荐好友积分

C.签到积分

D.购买虚拟货币

4.以下哪种方式不属于会员积分兑换类型？

A.商品兑换

B.优惠券兑换

C.现金兑换

D.虚拟货币兑换

5.会员体系中，以下哪种策略有助于提高会员活跃度？

A.举办会员专享活动

B.提供会员专属优惠

C.会员等级升级奖励

D.所有以上选项

6.以下哪个指标可以衡量会员体系的运营效果？

A.会员增长速度

B.会员活跃度

C.会员留存率

D.所有以上选项

7.以下哪种方式不属于会员资料管理的范畴？

A.会员信息收集

B.会员信息更新

C.会员隐私保护

D.会员积分查询

8.在会员体系中，以下哪种策略有助于提高会员忠诚度？

A.个性化推荐

B.会员专享服务

C.会员成长计划

D.所有以上选项

9.以下哪个环节是会员体系运营中需要重点关注的风险点？

A.会员积分作弊

B.会员隐私泄露

C.会员纠纷处理

D.所有以上选项

10.以下哪种方式不属于会员等级晋升的条件？

A.积分累积

B.消费金额

C.会员活跃度

D.会员注册时长

11.会员体系中，以下哪种方式有助于提高会员的粘性？

A.会员专享活动

B.会员等级晋升奖励

C.会员成长计划

D.所有以上选项

12.以下哪种方式不属于会员积分的有效期管理策略？

A.按照积分累积时间设置有效期

B.按照会员等级设置有效期

C.按照会员活跃度设置有效期

D.一次性积分兑换

13.以下哪个环节是会员体系中最重要的环节？

A.会员注册

B.会员积分累积

C.会员等级晋升

D.会员资料管理

14.以下哪种方式不属于会员体系的推广策略？

A.线下活动宣传

B.网络广告投放

C.会员推荐奖励

D.会员积分兑换

15.以下哪个环节是会员体系运营的关键环节？

A.会员注册

B.会员积分累积

C.会员等级晋升

D.会员服务体系搭建

16.以下哪种方式可以降低会员体系的运营成本？

A.优化会员积分兑换策略

B.精细化会员资料管理

C.提高会员活跃度

D.所有以上选项

17.以下哪种方式不属于会员体系的售后服务范畴？

A.会员投诉处理

B.会员积分查询

C.会员资料更新

D.会员退会处理

18.以下哪个指标可以衡量会员体系的市场竞争力？

A.会员增长速度

B.会员活跃度

C.会员满意度

D.所有以上选项

19.以下哪种方式不属于会员体系的运营策略？

A.会员积分累积

B.会员等级晋升

C.会员资料管理

D.会员退会处理

20.以下哪个环节是会员体系运营中需要关注的核心环节？

A.会员注册

B.会员积分累积

C.会员等级晋升

D.会员满意度调查