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交通事故处理流程

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目录

01

现场处置规范

02

责任认定程序

03

保险理赔操作

04

法律追责机制

05

后续处理事项

06

事故预防措施

01

现场处置规范

安全防护与警示设置

开启危险报警闪光灯

及时开启车辆的危险报警闪光灯，以警示其他车辆。

03

在事故现场前后方合适位置放置三角警示牌或警示灯，提醒其他车辆注意。

02

设置警示标志

穿上反光背心或其他警示服装

确保自身安全，避免二次事故。

01

报警与证据固定要求

在确保安全的情况下，拨打报警电话，报告事故情况。

立即报警

用手机或相机拍照记录事故现场，包括车辆位置、损坏情况等。

记录事故现场信息

收集目击者证言、车辆信息、道路状况等相关证据，以备后续处理。

收集证据

伤员救助与现场保护

抢救伤员

首先抢救受伤人员，采取止血、包扎等急救措施，并尽可能移动至安全地带。

勿随意移动车辆或物品

协助警方调查

在警察到来之前，不要随意移动事故车辆或相关物品，以免影响事故认定。

积极配合警方调查，提供事故经过和相关信息。

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02

责任认定程序

交警勘查与责任判定标准

现场勘查

对事故现场进行勘查，包括道路、车辆、伤亡情况等，记录并拍摄相关证据。

01

当事人陈述

听取事故当事人的陈述和证言，了解事故发生的经过。

02

证人证言

寻找目击证人，并获取其证言以作为责任判定的参考。

03

判定标准

依据交通法规和相关标准，对事故责任进行客观公正的判断。

04

事故认定书签发流程

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交警根据现场勘查和调查结果，初步认定事故责任，并告知当事人。

初步认定

复核申请提出后，由专门机构或上级公安机关交通管理部门进行复核，并出具复核结果。

复核结果

当事人对初步认定结果有异议的，可以在规定时间内提出复核申请。

复核申请

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02

复核结束后，交警根据复核结果签发事故认定书。

认定书签发

04

争议解决法律途径

调解

诉讼

保险公司理赔

刑事责任追究

当事人可以在交警的调解下，就事故赔偿等争议进行协商，达成调解协议。

调解不成或者当事人不愿意调解的，可以向人民法院提起民事诉讼，通过司法程序解决争议。

涉及保险理赔的争议，可以向保险公司提出索赔申请，按照保险条款进行理赔。

对于涉嫌犯罪的交通事故，由司法机关依法追究当事人的刑事责任。

03

保险理赔操作

24小时内报案

一般情况下，被保险人需要在保险事故发生后24小时内向保险公司报案，以便保险公司及时查勘定损。

保险公司报案时效要求

48小时内报案

对于部分保险公司，被保险人可在48小时内报案，但可能会影响赔付效率。

特殊情况

如遇重大事故或人身伤亡，被保险人需立即报案，不受时间限制。

必备材料

索赔申请书

包括保险单、事故证明、被保险人身份证明、驾驶证和行驶证等。

填写索赔申请书，详细说明事故经过、损失情况及索赔金额等。

理赔材料清单与提交规范

修理发票与费用清单

提供车辆修理发票及费用清单，以便保险公司核实损失。

提交方式

理赔材料可通过保险公司指定的线上或线下渠道提交，需确保材料齐全、真实。

保险公司收到理赔材料后，会安排专业人员进行车辆定损，确定损失程度及赔偿金额。

定损流程与赔付标准

定损流程

根据保险条款及车辆损失情况，保险公司会按照一定标准进行赔付，包括车辆维修费用、人身伤亡赔偿等。

赔付标准

若被保险人对定损结果或赔付标准有异议，可与保险公司进行协商，或申请仲裁或诉讼解决争议。

争议处理

04

法律追责机制

民事赔偿协商原则

交通事故民事赔偿应基于双方自愿原则进行协商，不得强迫或诱导。

双方自愿

赔偿金额应遵循公平合理原则，考虑受害人的实际损失和双方的经济状况。

公平合理

赔偿协议必须符合法律法规，不得损害国家、社会或第三方的利益。

合法合规

刑事责任认定条件

交通肇事逃逸

发生交通事故后，为逃避法律责任而逃逸的行为。

03

在醉酒、吸毒、无证驾驶等情况下，危及公共安全的行为。

02

危险驾驶罪

交通肇事罪

违反交通运输管理法规，导致重大事故、致人重伤、死亡或财产损失的行为。

01

诉讼程序与时效规定

01

诉讼程序

包括起诉、立案、调查取证、庭审、判决等程序，确保事故得到公正处理。

02

时效规定

民事诉讼时效为三年，自事故发生之日起计算；刑事诉讼时效则根据具体罪名和情节而定。

05

后续处理事项

车辆拖移与维修管理

拖移事故车辆

安排车辆维修

维修费用垫付

车辆维修验收

由交警部门负责将事故车辆拖移至指定停车场，并妥善保管。

车主需选择有资质的维修厂进行车辆维修，维修费用由责任方承担。

若责任方未垫付维修费用，车主可先行垫付，并保留相关凭证。

维修完成后，车主需对车辆进行验收，确保维修质量。

医疗费用垫付与结算

医疗费用垫付

事故受伤人员需先自行垫